Спроба покращити продаж роздрібної техніки за допомогою реклами та зв'язків з громадськістю перед переглядом вашого маркетингового плану може призвести до короткострокових продажів, які не забезпечують довгострокової стабільності. Сегментування ринку за типом людей, які використовують апаратне забезпечення та надають різні переваги цим різним клієнтам, може допомогти підвищити ваш прибуток. Іншим способом збільшення покупкiв, коли ви підвищуєте довіру споживача, є показ покупцям, як користуватися проданими апаратними засобами.
Сегментуйте свою аудиторію
Три клієнтські сегменти для магазинів техніки включають підрядників, серйозних ентузіастів DIY і випадкових покупців молотів, клейкої стрічки та фарби. Подумайте про переваги, які кожен хоче, і створюйте програми для задоволення своїх потреб. Опитуйте кожну групу, попросивши їх перелічити перші 10 переваг, які вони шукають у магазині. Запитайте їх, що їм найбільше подобається і щонайменше про свій бізнес, і надайте відгуки про своїх конкурентів. Зустрічайтеся з співробітниками та виробниками обладнання, щоб обговорити основні продукти, які кожна група купує, та переваги, які вони шукають.
Цільові підрядники
Підрядникам не потрібні поради щодо використання апаратного забезпечення. Замість цього, запропонуйте їм знижку або знижку підрядника на замовлення, що перевищує певну суму в доларах. Home Depot, Lowe та інші великі роздрібні продавці апаратних засобів протягом багатьох років пропонували спеціальні стимули для підрядників. Запропонуйте послуги спеціального замовлення або попереднє замовлення без попередньої оплати, щоб допомогти підрядникам отримати те, що їм потрібно швидше. Встановіть службу підрядника, щоб підприємства та домовласники могли знайти реферали. Пропонуємо дозволити великим, повторюваним комерційним покупцям, які мають досвід роботи в конкретній області, проводити безкоштовні домашні майстерні.
Послуги DIY клієнтів
DIY enthusiasts мають деякий досвід з домашніми проектами поліпшення але може не бути до швидкості на останніх продуктах або будівництві та техніці ремонту. Запропонуйте додаткову цінність для цього сегмента ринку завдяки інформаційному бюлетеню, демонстраціям нових продуктів та ідеям для популярних проектів DIY, які не можна успішно вирішити. Обов'язково наголошуйте на своєму обслуговуванні клієнтів через інтернет-магазину, включаючи заміну дефектної продукції на місці без часу доставки або витрат. Покажіть DIY клієнтам високого класу інструменти підрядників використовувати і пояснити різницю між цими пунктами і елементами апаратного забезпечення початкового рівня. Подумайте про додавання програми оренди, щоб дозволити клієнтам DIY спробувати продукти, перш ніж вони їх придбають.
Допоможіть власникам житла
Домовласникам часто потрібна порада щодо того, як вибрати найкращі апаратні продукти та поради щодо їх використання. Залежно від вашого ринку, домовласники можуть мати декілька варіантів для придбання обладнання для фарбування або двору. Вони, швидше за все, прийдуть до вас, якщо ви зможете допомогти їм придбати потрібне їм обладнання та дати їм поради для його використання. Ви можете зменшити витрати на оплату праці, наймаючи мінімальний розмір заробітної плати та протидіючи людям, які не мають досвіду вдосконалення житла, але ви втратите можливість додавати значну користь вашому магазину. Майте принаймні одного спеціаліста з обладнання та вдосконалення у вашому магазині, щоб допомогти початківцям. Щомісячний семінар з іншого аспекту ремонту та технічного обслуговування будинку може стимулювати більше продажів, оскільки клієнти отримують нові ідеї та отримують більше впевненості в їхній здатності самостійно обробляти проекти. Під час урочистого відкриття одного зі своїх нових магазинів, центри будівлі Busy Beaver пропонували декілька 20-хвилинних програм, щоб забезпечити покупцям швидкі поради щодо різноманітних тем.
Позеленіти
Журнал Hardware Retailing пропонує скористатися споживчими зростаючими екологічними купівельними звичками. Розглянемо додавання та висвітлення таких продуктів, як унітази з низьким потоком та душові насадки. Використовуйте вивіску, щоб пояснити різницю між електричними та газовими вентиляторами та газонокосарками. Дослідіть місцеві комунальні підприємства, щоб дізнатися, чи є у них програми, наприклад, знижки для клієнтів, які купують енергоефективні водонагрівачі, вікна та прилади.
Розгорніть лінії продуктів
Книги є однією з найбільших онлайн-категорій, згідно з опитуванням роздрібної мережі Walker Sands 2014 року. Якщо ви не продаєте їх, додайте заголовки, які доповнюють ваші відділи, особливо підказки та книги "Зроби сам". Розташуйте їх поруч із супутніми продуктами та на прилавках, щоб стимулювати продаж імпульсів. Якщо ви продаєте обладнання для дому та саду, подумайте про додавання рослин, насіння, добрив, сидіння на свіжому повітрі, освітлення, грилі та інших предметів, які власники житла можуть купувати разом. Спробуйте підвищити продажі, поєднавши елемент обладнання з елементом, який використовується в кімнаті або області, для якої він призначений. Наприклад, штори з душами. Об'єднайте факел-тики, що вбиває помилок, з герметиком для палуби.
Робота з постачальниками
Поговоріть зі своїми постачальниками щодо підтримки, яку вони можуть вам запропонувати. Це може включати відображення в магазині, рекламні програми в кооперативі, семінар в магазині або купони або знижки. Торгові представники компанії часто є експертами продукту, які можуть надати короткий семінар, Q&A або демонстрацію продукції. Можливо, у вас з'явиться день "зустрітися з експертом", щоб залучити клієнтів до великих предметів, таких як електроінструменти або елементи сантехніки. Торгові представники компанії можуть виступати в якості експертів і відповідати на питання про продукти та їх використання. Не припускайте, що торгові представники скажуть вам, що вони можуть вам запропонувати - деякі представники мають обмежений рекламний бюджет, а скрипучий колесо отримує змащення. Переконайтеся, що у вас є всі матеріали з продажу та специфікації, які постачаються з продуктами, які ви продаєте, щоб ви були знайомі з ними та могли допомогти відповісти на запитання клієнтів.
