Інновації в технології електронних комунікацій підштовхнули інформаційний вік, період часу, який характеризується рідкісною, майже миттєвою передачею інформації. Цифровий світ пропонує інтерфейси, такі як електронна пошта, миттєві повідомлення та чати, які допомагають при одночасному перенесенні інформації до великої кількості людей. Для багатьох організацій електронна комунікація стала необхідністю для участі в сучасній комерції. Електронна комерція відкрила багато можливостей, оскільки дозволяє широкомасштабне глобальне співробітництво.
Швидка передача
Електронна комунікація дозволяє швидко передавати товари, гроші та ідеї. Це виключає необхідність для співробітників фізично передавати ідеї, поштою, особисто або по телефону. Це також відбувається у більшому масштабі - наприклад, надсилання десятків повідомлень електронної пошти зберігає працівникам час, необхідний для здійснення 12 телефонних дзвінків або надсилання 12 записок. Щоб залишатися конкурентоспроможними, сучасні робочі місця повинні працювати з тією ж швидкістю, що й конкуренти, використовуючи Інтернет та електронні комунікації.
Інформаційна співпраця
Інформація є цінним товаром для багатьох організацій. Деякі ознаки, такі як точність, доступність, застосування та рідкість, роблять інформацію більш цінною. Також важливою є інформація, яка може бути використана для допомоги працівникам у прийнятті рішень. Можливість передавати цю інформацію швидко додає значення даних. Працівники, які досліджують та діляться, здатні приймати більш обгрунтовані рішення швидше, ніж якщо вони використовують неелектронну комунікацію.
Загальні інформаційні системи
Інформаційні системи використовують електронні комунікації для збору, обробки, зберігання, отримання та розповсюдження інформації. Ці системи допомагають працівникам в організації та співпраці. Система офісної інфляції складається з фізичних компонентів, які називаються апаратними засобами, і програм, які створюють зручні інтерфейси зв'язку, які називаються програмними. Комп'ютерні файли називаються базами даних, що зберігають компанію, інформацію про співробітників і дослідження. Комп'ютери, підключені через апаратне та програмне забезпечення, називаються мережами. Мережі - це зручний інструмент для обміну інформацією та співпраці на робочому місці.
Функції електронних комунікацій на робочому місці
У деяких випадках, наприклад, електронна комерція, необхідні системи зв'язку для виходу на ринок. В інших випадках компанія використовує електронні комунікації, щоб підтримувати або отримувати перевагу над конкурентами. Добре працююча система зв'язку підтримує робоче місце більш ефективним шляхом надання швидкої кореспонденції та надання допомоги у процесі прийняття рішень, забезпечуючи легкий доступ до відповідної інформації. Деякі компанії використовують електронні комунікації для надання допомоги в адміністративних функціях, таких як планування, обробка транзакцій та відстеження часу працівників. Електронна комунікація також може допомогти у співпраці між відділами, що пов'язані з аспектами планування, такими як розвиток, маркетинг та стратегія.
