Контроль якості є необхідною функцією бізнес-операцій. Компанії можуть вибирати з різних методів контролю якості для вирішення будь-якої проблеми або потенційної проблеми. Більшість методів вирішення проблем контролю якості розроблені для запобігання проблем контролю якості або зменшення негативного впливу на проблеми контролю якості. Інші проблеми контролю якості можуть в значній мірі бути реакційними. Елементи різних методів можуть перекриватися іншими методами.
Гарантія якості
Метод забезпечення якості запобігає проблемам якості та швидко ізолює проблему. Кожен крок виробничого процесу, від проектування до ринку, повинен проходити перевірку перед тим, як перейти до наступного кроку. Незалежний або внутрішній інспектор контролю якості може переглянути оздоблення кожного кроку, щоб переконатися, що він відповідає технічним вимогам. Процес забезпечення якості також передбачає перевірку всіх вихідних матеріалів до виробництва. Якщо виникла проблема, компанія може переглянути свій процес забезпечення якості, щоб швидко виявити помилки.
Тестування відмов
Споживчі продукти вимагають тестування на відмову, щоб виявити слабкі місця перед відправкою продукції на ринок. Тестування на відмову є проактивним методом вирішення проблем контролю якості. Виробники намагаються всіляко випробувати те, щоб знайти слабкість свого продукту. Для промислових товарів продукти піддаються багаторазовим випробуванням на тиск, краплями, розливами і багатьма іншими повсякденними можливостями, поки продукт не розірве. Тестування на відмову показує сильні та слабкі сторони продукту, які можуть відображати проблеми дизайну, сировини або якості виробництва.
Якість компанії
Деякі проблеми контролю якості вимагають повного ремонту якості компанії. Невдала продукція може бути результатом апатичної або непідготовленої робочої сили, поганого управління, відсутності документації про виробничий процес і слабкості процесу внутрішнього контролю якості. Керівництво компанії перегляне всі аспекти діяльності компанії, вирішуючи завдання та мету фірми, забезпечуючи навчання працівників на місці та змінюючи культуру компанії на якість на кожному рівні.
Статистичний контроль
Компанії розуміють, що досконалість неможлива, але ті, які використовують статистичний контроль як метод контролю якості, все одно намагаються задовольнити досконалість. Статистичний контроль є методом вирішення проблем, що використовує використання статистичних даних для зменшення частоти виникнення деяких відомих проблем. Середні розрахунки, контрольні діаграми та діаграми діапазонів контролюють скарги клієнтів і повертаються безперервно, щоб гарантувати, що продукт залишається в межах прийнятної статистичної маржі, наприклад, 8 дефектів на мільйон проданих. Вибіркове тестування проводиться на відсоток промислових товарів для забезпечення відповідності статистичної маржі специфікаціям. Компанія буде переробляти продукт у міру необхідності для забезпечення виконання його статистичних цілей.
