"Те, що отримує виміри, отримує керованість, що можна отримати," - каже експерт зі стратегічного менеджменту Пітер Друкер. Суть його заяви полягає в тому, що фірми повинні вимірювати продуктивність для досягнення результатів. Питання для менеджерів, однак, полягає в тому, як ефективно виміряти продуктивність. Цикл управління ефективністю є одним з методів, який пропонує менеджерам спосіб ефективного вимірювання продуктивності.
План
Планування - це початковий етап циклу управління ефективністю. На етапі планування менеджери розробляють загальний стратегічний план для бізнесу. На цьому етапі важливо чітко визначити бажані цілі та результати, а також засоби їх досягнення. Наприклад, фірма може встановити мету збільшення доходів на 500 000 доларів США і вказати, що вона має намір зробити це шляхом збільшення рівня виробництва.
Зробіть
Стадія "зробити" - це етап реалізації циклу управління ефективністю. На цьому етапі менеджери повинні взяти свої плани і фактично застосувати їх до бізнесу. Важливим компонентом цього етапу є комунікація. Керуючий повинен передавати свій план всім працівникам і чітко визначати конкретні цілі та завдання, які вони повинні досягти. Керівники можуть захотіти надати співробітникам набір письмових процедур, які пояснюють нові методи ведення бізнесу.
Огляд
Після того, як план буде впроваджено, важливо, щоб він переглядався. Фактичні результати плану слід оцінювати відповідно до запланованих результатів. Наприклад, якщо план мав на меті збільшення продажів на 25 відсотків, то відповідальний менеджер повинен виміряти фактичний ріст продажів, щоб перевірити, чи він досяг цільового рівня. Керівники повинні регулярно переглядати плани за заздалегідь визначеним графіком, наприклад, переглядати результати щорічно, щоквартально або щомісяця.
Переглянути
Виходячи з перегляду плану, може знадобитися його перегляд. Якщо фірма не в змозі досягти своїх очікуваних цілей, то менеджери, які несе відповідальність, повинні коригувати план для досягнення цілей. Після того, як план буде переглянуто, він повернеться до початкового етапу планування, і цей цикл продовжиться. Як наслідок, плани будуть постійно переглядатися, дозволяючи постійно адаптувати їх і постійно вдосконалювати.
