Франшиза - це суб'єкт господарювання, в якому власник підприємства, відомий як франчайзер, продає право керувати окремими підрозділами підприємцям, які називаються франчайзі. Хоча франчайзі володіють своїми підрозділами, вони повинні компенсувати франчайзера, як правило, у формі роялті на основі одиничних продажів. Сторони укладають франчайзингову угоду, яка визначає зобов'язання кожної зі сторін. Кілька унікальних особливостей відображають відносини франчайзера-франчайзі.
Природа
За даними веб-сайту підприємця, характер відносин між франчайзером і франчайзі подібний до характеру відносин між батьками та дитиною. На ранніх стадіях франчайзер несе відповідальність за "виховання" франчайзі, надаючи тренінги та рекомендації, необхідні для забезпечення успішної роботи підрозділу. З плином часу і франчайзі стає більш самодостатнім, франчайзер часто дозволяє франчайзі більше широти, припускаючи, що франчайзі демонструє здатність ефективно працювати.
Виконання
Хоча франчайзі є незалежними власниками бізнесу, вони повинні діяти на умовах, визначених у договорі франчайзингу. Франчайзер несе відповідальність за забезпечення того, щоб франчайзі дотримувався угоди, яка, як правило, охоплює такі сфери, як експлуатаційні процедури, використання торговельних марок і логотипів і допустимі маркетингові процедури. Якщо франчайзі порушує угоду, франчайзер може вжити необхідних дій, про які йдеться в угоді, яка може включати припинення діючих прав франчайзі.
Судові спори
Незважаючи на те, що правовідносини франчайзера-франчайзі диктуються угодою про франчайзинг, можуть виникнути суперечки, які можуть вимагати втручання вищих юридичних органів. "Уолл-стріт джорнал" наводить випадок у 2009 році, коли бургеру короля було дозволено федеральним окружним судом в Майамі дозволити своїм франчайзі продати подвійний чізбургери за 1 долар, незважаючи на те, що франчайзі втратять гроші. Інші сфери судового розгляду включали, чи повинні франчайзі вважатися співробітниками замість незалежних підрядників, а також ступінь відповідальності франчайзерів за дії своїх франчайзі.
Спілкування
За словами підприємця, комунікація є ключем до розробки ефективних робочих відносин між франчайзерами та франчайзі. Франчайзери можуть встановити тон для гарного спілкування на початку спілкування, заохочуючи діалог і використовуючи більш особисті методи, такі як телефон, замість того, щоб покладатися на електронні листи. Часте спілкування також демонструє, що франчайзери прагнуть до успіху своїх франчайзі, що приносить користь обом сторонам у довгостроковій перспективі. Слабке або нечесне спілкування може стати основою для змагальних відносин, які можуть перешкодити успіху франшизи.
