Ефективна комунікація з продуктом є конкурентною перевагою, яка може допомогти орієнтуватися на сприйнятливих клієнтів за допомогою маркетингових повідомлень. Незалежно від того, чи ваш продукт витратний, довговічний або придатний для носіння, стратегія комунікації продукту є невід'ємною складовою хорошого маркетингового плану. Найкращі стратегії комунікації з продуктом підвищують шанси вашого повідомлення досягти цільових клієнтів і привести до збільшення продажів.
Цільова аудиторія
Вирішіть свій цільовий ринок для комунікацій вашого продукту. Розділіть клієнтів на такі сегменти, як потенційні клієнти, нових клієнтів, зрілих клієнтів і зіркових клієнтів. Орієнтуйтесь на кожний сегмент за допомогою різних комунікаційних повідомлень та рекламних пропозицій. Для нових клієнтів, використовуйте ваші комунікації, щоб переконатися, що вони задоволені своїми першими покупками, і заохочуйте повторні покупки через купони на знижку та пропозиції. Для ваших зіркових клієнтів надайте індивідуальні комунікації на основі їхніх моделей купівлі та розгляньте особисті електронні листи або телефонні дзвінки, щоб забезпечити їх задоволення.
Ефективні комунікації
Використовуйте ефективну комунікацію, яка створює готовність покупця. Для загального спілкування з широкою аудиторією, включіть інформацію щодо продукту, деталі продукту та переконливі причини, чому ваші продукти кращі, ніж ваші конкуренти. Цей узагальнений підхід досягає клієнтів на різних рівнях поінформованості про продукт. Для націлених повідомлень, які охоплюють існуючих клієнтів, заповніть зв'язок продукту з опціями продукту та інформацією про рішення щодо купівлі. Заохочуйте швидкі рішення щодо покупки, надаючи спеціальні пропозиції обмеженого часу.
Мікс зв'язку
Використовуйте кілька методів спілкування з клієнтами. Використовуйте бюлетені електронної пошти, рекламу в журналах, листівки, білборди, дисплеї в магазинах, упаковку продукції, листи з прямою поштою та будь-який інший метод реклами, який ефективно досягає вашої цільової аудиторії. Створіть багатий інформацією веб-сайт, який пропонує специфікації продуктів, допомогу на базі чату та відгуки клієнтів. Ваша мета у вашому продуктово-комунікаційному комплексі полягає в тому, щоб використовувати достатню кількість засобів комунікації, які ви досягатимете кожному клієнту у бажаному порядку.
Повідомлення
Розробляйте обмін повідомленнями продукту навколо згуртованої теми. Використовуючи ті ж самі повідомлення, ви збільшуєте брендинг продукту, зміцнюєте свою тему та підвищуєте обізнаність про продукт. Використовуйте раціональну тему для продуктів на основі цінності або корисних продуктів. Теми, що базуються на емоціях, повинні використовуватися для продуктів саморозвитку та високопродуктивних продуктів. Ваша мета-повідомлення повинна полягати в тому, щоб створити емоційну відповідь на продукт, який стимулює покупців придбати ваш продукт.
