Те, як люди опрацьовують конфлікт у ділових або особистих стосунках, - це їхній конфліктний стиль. У 1972 році стилі Томаса і Кілмана були введені як метод ідентифікації різних типів вирішення конфліктів. Розуміння стилів конфліктів навколо вас може допомогти вам розробити стратегії для вирішення спорів.
Стиль, що конкурує
Конкуруючий стиль вирішення конфліктів є агресивним і напористим. Цей тип конфлікту має тенденцію відбуватися без турботи про чужі думки. Стиль має своє місце в певних ситуаціях, де потрібна рішучість. Інші можуть вважати, що стиль відштовхується, і коли людина використовує цей стиль занадто часто, результатом може бути відсутність співпраці або зворотного зв'язку з іншими, згідно з Інструментом спільної роботи Інституту Массачусетського технологічного інституту.
Уникнення стилю
Цей стиль врегулювання конфліктів має тенденцію уникати конфліктів взагалі, як випливає з назви. Стиль затягує конфлікт, і людина не намагається задовольнити власну точку зору або думку інших. Людина, яка використовує цей стиль, менш напориста і кооперативна в конфліктних ситуаціях. Ті, хто використовує стиль запобігання, часто залишають ситуації та конфлікти невирішеними. Але невикористання стилю запобігання, коли це необхідно, може призвести до пошкоджень в командних ситуаціях.
Стиль компромісу
Компрометуючий стиль вирішення конфліктів є спільним і наполегливим одночасно.Цей стиль допомагає знайти спільну мову серед членів команди і може знайти рішення проблем, які задовольняють кожного. Існує небезпека, якщо ви вважаєте, що не маєте міцного набору цінностей під час компрометації занадто часто. Крім того, цей стиль вирішення конфліктів знаходить рішення, коли час є критичним.
Стиль співпраці
Співпрацюючий стиль також співпрацює і наполегливо одночасно, але активно прагне знайти вирішення конфлікту, який розглядається як перемога для обох сторін. Інші можуть скористатися цим стилем вирішення конфліктів. Стиль найкраще працює в командних середовищах, коли навички слухання є найважливішими.
Стиль розміщення
З пристосованим стилем людина ставить убік свої власні потреби і турботи на користь інших. Цей стиль корисний у ситуаціях, коли важливо розвивати хороші почуття серед групи або коли необхідно зберегти мир. Ті, хто використовує стиль пристосування, прагнуть протистояти змінам.
