Оцінка вартості не є суттєвою для керування компанією, але для компаній важливо мати чітке уявлення про те, ким вони є. І вони хочуть, щоб громадськість і їх співробітники зрозуміли цю ідентичність. Простіше кажучи, декларація цінності є декларацією, яка оголошує про головні пріоритети компанії та основні переконання, як для керівництва діями своїх співробітників, так і для зв'язку з споживачами.
Місія Висловлювання
Сьогодні компанії, як правило, мають декларації про місії та цінності. Хоча їх можна знайти на одній сторінці на веб-сайті компанії, вони говорять різними речами.
Місія полягає в тому, чому компанія існує; його мету і його намір. Коротше кажучи, місія пояснює, що компанія робить або хоче досягти.
З іншого боку, твердження про цінність дає ясність щодо перспективи менеджменту щодо того, хто сьогодні є компанією, як вони діють і кого вони хочуть служити, і культури, яку вони виховують у своїй компанії. Добре виконані, ціннісні заяви можуть бути керівною силою для співробітників у прийнятті рішень щодо вирішення проблем та допомоги клієнтам. Мова йде про поведінку, яку компанія надає пріоритетам і в ідеалі повинна передати душу того, що таке компанія.
Розробка основних цінностей
Великою помилкою, яку може зробити компанія, є думка, що основні цінності вирішуватимуть компанії з латуні. Насправді, це має бути спільна робота, в якій співробітники грають свою роль.
Для багатьох компаній ціннісні висловлювання стосуються кількох основних цінностей, якостей і поведінки, які вони цінують над продажем. Створюючи компанію, ви, можливо, ще не знаєте, що є найважливішим для вас, розумним, і це нормально, щоб взяти час, щоб зрозуміти, в чому полягають ваші пріоритети, оскільки він розвиватиметься, коли ви встановите корпоративну культуру.
Існує більше 200 загальних значень, які можуть заповнити список основних значень. Часто ви можете почути про «п'ять основних цінностей», але насправді цей перелік змінюється від індустрії до індустрії, від компанії до компанії та від людини до людини.
Проте, висловлюючи свої основні цінності, тримайтеся подалі від очевидних. Звичайно, ви вірите в те, щоб бути етичними; якщо ви цього не зробили, ви не пишете заяву про вартість. Так, колективна робота повинна оцінюватися у вашій компанії - у вас є проблеми, якщо це не так. Очевидно, ви орієнтовані на клієнта; це те, про що справа йде.
Компанії, які живуть своїми цінностями
Складання заяв про вартість просто звучить як наголос. Для деяких компаній цінності є гарним прикладом того, чому вони так люблять і настільки успішні, що створюють велику лояльність своїх клієнтів. Ось декілька, про які варто подумати:
IKEA:
- Сміливість бути іншою; Ми ставимо під сумнів старі рішення і, якщо ми маємо кращу ідею, ми готові змінитися.
- Спільність і ентузіазм; Разом ми маємо право вирішувати, здавалося б, нерозв'язні проблеми. Ми це робимо весь час.
Starbucks:
- Створення культури тепла і приналежності, де всі бажані.
- Діючи з мужністю, кидаючи виклик статус-кво і знаходячи нові шляхи для розвитку нашої компанії та один одного.
- Присутність, зв'язок з прозорістю, гідністю та повагою.
Життєві цінності Вашої компанії
Залучення керівників та працівників до інформації про те, якими є цінності вашої компанії, є чудовим проектом з побудови команди для зміцнення вашої основної ідентичності. Цінності можуть поглиблюватися, адаптуватися або розвиватися протягом багатьох років, тому переоцінка значень періодично і запит перспектив від інших може бути корисним досвідом для всіх у вашій компанії.
Коли працівники діють відповідно до цінностей, навіть якщо це означає відхилення клієнта або відмову від продажу через погану поведінку або конфлікти, які перевіряють ваші корпоративні цінності, ці працівники повинні бути відзначені, а не вимовлені.
Коли вони діють в конфлікті з цінностями - як у 2018 році, коли Starbucks зіткнулися з суперечками з боку менеджерів, які, здається, по-різному ставляться до клієнтів, залежно від їхнього кольору шкіри - це можливість повернутися до цінностей компанії і забезпечити, щоб кожен пам'ятав, хто це компанія. Starbucks відреагували на їхній скандал, закривши кожен магазин у країні на цілий день підготовки до чутливості, показуючи своїм клієнтам, що керівництво компанії жило своїми вищезгаданими цінностями всіх, хто бажає, і кидає виклик їхньому статус-кво. І це саме те, про що говорять цінності.
