Як і приватні та неприбуткові роботодавці, державні установи використовують цілі продуктивності для забезпечення задоволення очікувань працівників. Агенції можуть включати цілі в опис роботи або оцінки роботи. Менеджери та працівники можуть також розробляти цілі на рік і згадувати їх лише у відповідних випадках в кінці року, наприклад, у коментарях або у виконанні.
Поведінка
Роботодавці можуть писати цілі багато в чому. Цілі можуть описувати поведінку, яку працівники повинні показувати на роботі. Добре написані цілі слугують потужним мотиватором для працівників, щоб показати правильну поведінку. Одна проблема, однак, виникає в інтерпретації менеджера про те, як часто працівник проявляє правильну поведінку - наприклад, використовуючи стандартне привітання з телефоном - тому що менеджер не може постійно спостерігати за поведінкою працівника.
Результати
Цілі продуктивності часто описують бажаний результат. Внутрішній посібник штату Міссурі "Написання цілей діяльності для компонентів вакансій" пропонує приклад: "Відповідайте встановленим термінам виконання проекту, як визначено". Цей випадок показує, що працівник повинен зробити як критичну частину своєї роботи. Агентство повинно стандартизувати цілі для державних службовців. Деякі державні установи публікують спільні цілі для працівників за широкою класифікацією - наприклад, допоміжний персонал - або як цілі для всіх працівників.
Особисті цілі
Постановка цілей мотивує окремих працівників і підрозділів досягти цілей. Ці цілі можуть не існувати в офіційних документах, що стосуються позиції працівника. Наприклад, менеджер може працювати з секретарем для встановлення особистої мети, щоб збільшити її швидкість друку. В іншому прикладі, співробітник може висловити менеджеру бажання витрачати менше часу на звернення до служби обслуговування клієнтів.
Мотивація
Цілі - це мотиваційні інструменти. Однак, якщо працівники не приймають своїх цілей, менеджери не можуть очікувати позитивного впливу на продуктивність. Цілі результативності, написані працівниками, можуть мотивувати їх більше, оскільки вони беруть на себе ці самі власні цілі.
