"Робота" означала місце, куди ви ходили кожен день, а це означало те, що ви там робили. "Іти працювати" означало одягатися, виходити з дверей і брати машину або громадський транспорт до будівлі, де ви проводили цілий день, за винятком, можливо, виходу на обід. Сьогодні багато людей працюють зі столу в місцевій кав'ярні або їдальні, або на столі, встановленому в тому, що колись було спальнею. Але вони не є фрілансами або самозайнятими. Вони зв'язуються з співробітниками по всій країні або навіть у світі так само легко, як йти в наступну кабіну. Ласкаво просимо до віртуального бізнесу.
Визначення віртуального бізнесу
Сенс фрази "віртуальний бізнес" різко змінився протягом багатьох років. Ще 10 років тому компанія могла бути названа віртуальною, якщо вони передали частину своєї роботи людям, які працювали в іншому місті. Інші дозволили певним робочим місцям мати «віртуальні команди» разом зі своїми командами. Бузкові рази часу були "телеработою" і "дистанційною роботою". Зовсім недавно гудіння було про те, щоб деякі працівники "працювали віддалено".
Сьогодні більше компаній стають відомими як "100 відсотків віртуальних". Це означає, що немає головного офісу, до якого можна звернутися, і кожен у компанії працює віддалено, як правило, самостійно, а не в групах. Працівники часто поширюються по всій країні, і навіть в інших країнах. Їхнє розташування не є важливим, якщо вони мають телефон і постійний доступ до Інтернету.
Деякі не можуть собі уявити, що вони не мають цегляно-мінометного місця, де всі йдуть на роботу. Але, це працює так добре для інших, що все більше і більше підприємств починають стріляти, щоб стати на 100 відсотків віртуальними, теж.
Як працює віртуальний бізнес?
Зв'язок є ключем до того, щоб віртуальний бізнес працював добре. Сьогодні люди часто перевіряють свою електронну пошту і телефонують кілька разів на день, де б вони не знаходилися. Однією з головних переваг технології смартфонів є можливість легко підтримувати зв'язок, коли ви перебуваєте в дорозі. Віртуальним співробітникам необхідно звикнути перевіряти повідомлення кілька разів на день. Коли клієнт, колега чи начальник каже: "Я надіслав вам електронну пошту", відповідь вже не може бути: "Я її не бачила, я поза офісом". Принаймні, відповідь має бути: "Дозвольте мені перевірити мою електронну пошту".
Раніше, коли працівник хотів працювати з дому, менеджери і навіть колеги були підозрілими в тому, скільки роботи було зроблено. Щоденне спілкування знімає цей страх. Співробітники можуть легко розповісти один одному про те, над чим вони працюють, і скільки вони досягли, а також перевірити свої менеджери.
Файли можна спільно використовувати через електронну пошту. Візуальні зображення, такі як діаграми, графіки та ілюстрації, можуть бути скановані та надіслані у файлі прямо зі смартфона. З документами перед кожною особою, яка бере участь, вони можуть провести конференц-дзвінок, щоб обговорити її так само, як якщо б вони були всі разом у конференц-залі. Вона навіть не повинна бути офіційним викликом конференції. Двоє людей, які мають розмову, можуть просто залатати інші, з якими вони хочуть поговорити.
Подібно до того, як колеги та менеджери у фізичному кабінеті будуть занепокоєні, якщо хтось буде невикористаний протягом дня без того, щоб працівник викликав хворий або не дав комусь знати, що вони були поза клієнтом, ніхто у віртуальному бізнесі не повинен бути пропущений протягом дня.
Існує певна кількість довіри, необхідної для віртуального бізнесу. Керівництво не повинно витрачати весь свій час на відстеження людей. Справа в тому, щоб бути продуктивним, де б ви не були. І це легко розпізнати. Якщо робота буде виконана на строк, працівники будуть продуктивними. Багато власників або менеджерів віртуальних підприємств стверджують, що продуктивність їх фірми зросла після того, як вони стали віртуальним бізнесом.
Найм правих працівників
Не кожна людина буде добре працювати у віртуальному бізнес-середовищі. Деяким людям потрібно пройти через двері свого робочого місця, щоб потрапити в розум, коли вони "працюють". Вони люблять гул зайнятих людей навколо них. Вони не можуть бути настільки ж продуктивними, як сидять самі по собі, поодинці в кімнаті, а місцева кав'ярня не є життєздатною заміною для них.
Деякі риси особистості вказують на те, що людина може добре працювати у віртуальному бізнесі:
- Самостійна і впевнена робота самостійно.
- Самостійно, брати на себе ініціативу, не сказавши.
- Пристрасний до роботи, і хочеться працювати.
- Надійні, віддані і віддані.
Питання, звичайно, як ви визнаєте ці риси в заявниках? Почніть з нинішніх співробітників. Ви знаєте тих, хто добре працює самостійно і тих, хто приходить до вас на схвалення на все. Ті, хто залишився на роботі протягом багатьох років, і продуктивні, а не просто вчасно, лояльні і віддані. Ви можете довіряти їм, щоб отримати роботу, і немає ніяких підстав очікувати, що вони не продовжать свою трудову етику, коли вони працюватимуть віртуально.
Коли ви інтерв'юєте нових претендентів на віртуальні робочі місця, риси незалежності, самостійного спрямування, пристрасті та надійності - хороший спосіб звузити свій вибір. Тоді ви робите те, що ви завжди робили під час прийому на роботу.
Плюси і мінуси віку
Багато людей кажуть, що молодші працівники, які звикли робити якомога більше в Інтернеті, ідеально підходять для роботи у віртуальному бізнесі. Так звані Millennials, наприклад, які дослідницький центр Pew нещодавно вирішив, народилися між 1981 і 1996 роками, відповідають цьому опису.
Однак етикетки можуть бути небезпечними. Правда, більшість людей у цьому віковому діапазоні є технологічно схильними. Вони не тільки знають технологію, але й легко адаптуються до нової технології. Але, насамперед, це великий віковий діапазон. По-друге, особистісні риси все ж повинні бути розглянуті.
Тільки ви можете визначити, скільки досвіду потрібно для кожної роботи, і певною мірою досвід приходить з віком. Хтось, хто 22 роки, і що вийшов з коледжу, напевно, не матиме зрілості 35-річного й, звичайно, не досвіду. Тим не менш, новий град може мати пристрасть до роботи і багатства в цілому, що може пройти довгий шлях у будь-якому робочому середовищі.
Однак ризиковано припустити, що віртуальним працівникам необхідно бути молодими. Старі працівники, наприклад, так звані «бебі-бумери», що народилися між 1946 і 1964 роками, часто вважаються поза своїм елементом, коли це стосується технології. Звичайно, це природно, щоб чіплятися за знайоме. Але це не означає, що всі претенденти «певного віку» не можуть бути відмінними віртуальними працівниками.
По-перше, деякі дуже добре володіють технологією і люблять її. Ті, хто не може дізнатися, які пристрої використовує ваша компанія. По-друге, працівники похилого віку, як правило, залишаються на робочих місцях довше і можуть бути більш лояльними і зобов'язаними в цілому. Навіть ті, які перебувають на пенсійному віці або поблизу, як правило, раді працювати. Вони не шукають просування по службі або використовують роботу як сходинку.
Якщо і молодші, і старші працівники можуть принести користь віртуальному бізнесу, не забудьте про них і в середині. Справа в тому, що вік є, мабуть, найменшим фактором, який слід враховувати при прийомі на роботу для віртуальних робочих місць. Наявність працівників різного віку дає значні переваги. Молодші працівники, як правило, раді показати, як використовувати технологію для тих, кому потрібна допомога. Літні працівники мають багаторічний досвід і знання, які вони можуть поділити, щоб надати інформацію про багато робочих ситуацій.
Робота, яка добре працює практично
Хоча практично будь-яка робота може бути виконана практично, деякі категорії можуть бути легко адаптовані. Ті, які успішно використовують віртуальних працівників, повний робочий день або неповний робочий день, включають:
Оголошення: Підприємства, зосереджені навколо творчого мистецтва та письма, такі як реклама та видавнича справа, завжди зверталися до фахівців за межами своєї компанії, коли виникла потреба. Вони не могли дозволити собі утримувати талановитих художників у штаті, а робота з ними фактично дозволила їм наймати людей з різними спеціальностями та талантами для кожного завдання.
Фінанси: Роботи, які в основному базуються на цифрах, такі як бухгалтери та фінансові плановики, можна робити з будь-якого місця. Просто надішліть їм файли або фінансові документи з короткими поясненнями, і вони можуть взяти їх звідти. Вони звикли працювати самостійно і, як правило, не є людьми, яким потрібно мати навколо себе інших, щоб бути продуктивними.
Продажі: Позаштатним торговцям завжди довіряли працювати в офісі. Ось де їхні клієнти і перспективи. Легко сказати, чи вони продуктивні за рахунок продажів.
Інтернет: Сама сутність інтернет-робочих місць робить їх ідеальними для віртуального бізнесу. Веб-дизайнери, розробники програмного забезпечення або будь-яка робота, яка виконується для Інтернету, можна зробити практично.
Освіта: Коледжі та навіть середні школи мали онлайн-класи протягом деякого часу, а деякі зараз повністю онлайн. Хто не взяв навчальний клас онлайн? Це стає найпопулярнішим способом підготовки до чого-небудь, будь то нова робота, новий продукт або нова процедура. Численні навчальні компанії пропонують онлайн навчання, навіть коли студент і викладач знаходяться на відстані тисяч миль.
Обслуговування клієнтів: Багато компаній мають віртуальних представників служби обслуговування клієнтів. Клієнт, напевно, уявляє, що вони заходять у фізичний відділ компанії, але немає жодних причин, чому респонденти не можуть працювати з дому. Все, що потрібно, це телефон, доступ до Інтернету в посібнику з обслуговування клієнтів, розширення телефону у випадку, якщо їм потрібно перенести дзвінок і можливість використовувати гарнітуру там, де вони знаходяться.
Довідкова: Подібно до служби підтримки клієнтів, "служба допомоги" відповідає на запитання, що стосуються ІТ-компанії або будь-якої іншої, яка може потребувати роз'яснення деталей плутаному клієнту. Цей стіл може бути де завгодно можна поставити ноутбук і людину.
Багато робочих місць можуть бути адаптовані для роботи практично або поєднання особистої роботи та віддаленої роботи. Звичайно, такі галузі, як виробництво, де фізичні вироби виробляються на об'єкті, вимагають, щоб робота виконувалася в приміщеннях. Але це не означає, що продаж, адміністративний, фінансовий та управлінський персонал не можуть бути виконані практично.
Віртуальна бізнес-адреса
Якщо ви хочете створити враження про наявність фізичного офісу або просто дати своїм клієнтам місце для відправки пошти та пакетів, численні компанії надають цю послугу. Зазвичай вони нараховуються щомісяця на основі кількості отриманої пошти. Вони дадуть вам адресу, можливість переглядати вашу пошту в Інтернеті і вирішувати, що робити з кожним фрагментом. Опції варіюються від подрібнення до фізичної передачі його адреси.
Керування віртуальним бізнесом
Керівникам і власникам також необхідно коригувати своє мислення, щоб успішно керувати віртуальним бізнесом. Найкращий стиль управління для всіх, включаючи менеджерів, - це суміш спілкування, гнучкості та довіри.
Багато компаній створили своєрідну "зустріч усіх рук", що відбувається на регулярній основі. Можливо, це конференц-дзвінок з понеділка вранці для обговорення цілей кожної людини на тиждень. Оскільки ви не просите їх показати себе особисто, кожен, хто не є хворим, повинен мати можливість «відвідувати» конференц-дзвінок.
Вирішіть, як ви хочете, щоб кожен співробітник повідомляв і коли, протягом решти тижня. Якщо ви повідомляєте всім співробітникам, що вас щодня дзвонять, щоб розповісти, де вони знаходяться і що вони роблять, ваша робота буде порушена телефонними дзвінками весь день. Попросити їх надіслати вам електронну пошту з інформацією дозволяє читати її на вашій зручності. Щотижневий контрольний список, що включає всі імена, буде легко перевіряти, коли кожен з них повідомляє про цей день.
Але є додатковий елемент довіри, необхідний менеджерам у віртуальному бізнесі. Ви не можете дивитися і бачити, хто в їхній кабінеті в будь-який момент. Ви повинні бути в змозі довіряти, що співробітники роблять те, що вони кажуть, що вони роблять. Якщо продуктивність є такою ж або кращою, ніж вона була, ваш віртуальний бізнес працює.
