Термінали кредитних карток дозволяють торговцям підвищувати свій бізнес і обслуговувати більше клієнтів, приймаючи платежі на кредитних картах, але іноді вони стикаються з проблемами. Незалежно від того, чи термінал не читає карти, не друкує, або просто не працює, кілька простих кроків з виправлення неполадок можуть допомогти торговцям швидко повернути свої термінали до життя.
Помилки читання картки
Коли термінал кредитної картки зчитує кредитну картку, він використовує пару магнітних датчиків, щоб підібрати та декодувати дані, що зберігаються в тисячах мікроскопічних магнітів у смузі картки. Якщо термінал не в змозі точно прочитати картку, неможливість розпізнати ці важливі дані може призвести до помилок. Торговці, які відчувають труднощі, можуть спробувати прибрати пристрій для читання карток, обертаючи свіжу, чітку доларову купюру навколо кредитної картки та переміщуючи її через термінал; груба текстура валюти може виступати в якості абразивного агента для очищення брудних магнітних читачів, полегшуючи більш ефективне читання карт. Якщо термінал все ще відмовляється читати кредитні картки, а карти можна читати на інших машинах, терміналу можуть знадобитися нові магнітні зчитувачі.
Помилки введення даних
Якщо термінал зчитує кредитні картки, але не дозволяє вводити додаткові дані, або якщо введення додаткових даних часто призводить до помилок, ключі терміналу можуть стирчати. Тривале використання, в поєднанні з природним пилом та іншими забрудненнями, які проходять шлях до терміналу, може заштовхувати ключі і примушувати їх дотримуватися, що призводить до труднощів при введенні даних або за допомогою терміналу. Комерційно доступний очищувач клавіатури може допомогти, так як може здійснюватися ретельна чистка зовні терміналу.
Проблеми з принтером
Багато термінали відправляють висновок транзакцій і квитанцій на приєднаний принтер, але ці відносно прості машини іноді можуть виходити з ладу і залишати торговців і клієнтів без друкованих записів. Якщо принтер не вдається роздрукувати, торговці повинні переконатися, що індикатор «Живлення» світиться і не блимає; якщо індикатор блимає, може виникнути застрягання паперу, що потребує видалення кришки для друку та будь-якого паперу. Якщо індикатор «Живлення» не світиться, торговці повинні переконатися, що принтер надійно підключено до електричної розетки і увімкнено; якщо світло все ще не світиться, а розетка живлення підтверджена, може знадобитися новий принтер. Нарешті, якщо принтер, здається, функціонує нормально, але не друкує вихід з терміналу, продавці повинні перевірити, що кабель, що з'єднує термінал і принтер, надійно підключений; навіть якщо кабель здається щільним, його можна повторно вставити, від'єднавши та знову під'єднавши кожен кінець.
Повні невдачі
Незважаючи на те, що термінали кредитних карток є досить простими електронними пристроями, вони іноді взагалі провалюються. Якщо термінал висвітлює та відображає інформацію на своєму екрані, але не працює в іншому випадку, провайдеру терміналу або довідковій службі кредитної картки може знадобитися перепрограмувати пристрій за допомогою спеціальної функції завантаження програмного забезпечення. Якщо на терміналі не світиться жодне світло, а дисплей взагалі не містить жодної інформації, торговці повинні перевірити, чи пристрій отримує живлення, підключивши його до іншої розетки; якщо він все ще не функціонує, він може бути замінений.
