План операцій з управління бізнесом допомагає керувати майбутнім організацією. Вона є основою для всіх майбутніх рішень, які стосуються всього, від бюджетів до стратегічних цілей бізнесу та виконання основної місії компанії. Проект операційної стратегії визначає мету організації та забезпечує відповідальність керівництва перед зацікавленими сторонами групи, від волонтерів та інвесторів до співробітників та клієнтів.
Встановіть цілі для команди менеджменту. Цілі повинні охоплювати місію та цінності компанії. Використовуйте час проекту мудро і створюйте коротко- та довгострокові цілі, поки команда проекту буде зібрана. Встановіть цілі на один, п'ять та десять років. Часто стратегічне планування для ділових операцій призводить до формулювання місії, яка може використовуватися групою.
Оцінити поточну оперативну структуру. Включіть фінансові показники, такі як результати продажів або кількість обслуговуваних клієнтів. Подивіться на управлінську структуру, практику найму, цифри утримання менеджерів та персоналу та огляди роботи. Виконувати внутрішній аудит ресурсів, включаючи технологію та інше обладнання. Вивчіть галузеві стандарти та порівняйте свій бізнес з операційними структурами аналогічних бізнес-моделей. Огляньте та проаналізуйте відгуки клієнтів, щоб дізнатися, що працює і що не працює з їхньої точки зору.
Вкажіть ролі, які кожен відділ та менеджер відіграють у досягненні бізнес-цілей, визначених у проекті стратегії. Розробити часові рамки, наприклад, при навчанні. Визначте цілі щодо утримання працівників та рейтингів задоволеності клієнтів, з очікуваними датами та номерами.
Створити процеси оцінки та перегляду ходу стратегічних ініціатив на етапах планування. Призначити керівника або аудитора для перевірки відповідності керівництва операційним вимогам. Порівняйте результати з оцінками, які ви зібрали під час процесу планування, щоб перевірити покращення. Розробити процес внесення змін до остаточного плану, якщо це необхідно, якщо вважатиметься, що певні плани не працюють, як передбачалося.
Поради
-
Включіть керівників першої лінії у процес планування. Стратегічні плановики не розуміють щоденне управління бізнесом, а також менеджери, і часто залишають керівників поза стратегічними сесіями. Вхідні дані керівників проекту стратегічного планування операцій можуть надати неоціненну інформацію, що призводить до більш успішної реалізації планів.
Увага
Очікуйте проблеми та розробити потенційні перешкоди та виклики для вашої остаточної операційної стратегії, щоб ви також могли створювати рішення під час процесу планування. Хоча ви не можете передбачити всі зміни на ринку, які можуть вплинути на ваші операційні процеси, існують перешкоди, з якими ви, можливо, зіткнулися в минулому або бачили інші компанії, які могли б вплинути на вашу бізнес-модель. Визначте та плануйте ці потенційні проблеми.
