Менеджери хочуть компетентних і успішних співробітників, а навчання є життєво важливим для досягнення успішної команди співробітників. Терміни «навчання» і «розвиток» - це два слова, які менеджери регулярно чують, і різниця між ними є надзвичайно важливою для створення надійної та надійної робочої сили, яка є конкурентоспроможною і готовою до виконання своїх завдань.
Чому тренуватися і розвиватися?
Навчання та розвиток важливі не тільки для успіху компанії, але вони також є важливими складовими підтримки задоволеності працівників. Вони демонструють, що компанія інвестує у здібності та потенціал працівників. Навчання та розвиток свідчать, що компанія цінує працівників як окремих осіб, так і як професіоналів. Коли працівники відчувають свою цінність, вони частіше хочуть залишитися на своїй роботі. Це знижує темпи обороту та витрат, необхідних для найму та найму нового працівника.
Навчання
Менеджери визначають прогалини у знаннях та досвіді своїх співробітників, коли вони їх наймають. Вони можуть це зробити за допомогою спостереження або тестування. Прогалини у знаннях та досвіді впливають на те, наскільки добре працівник виконує свою роботу. Навчання допомагає працівникам покращити роботу зараз. Навчання з питань процедур та політики має важливе значення для інтеграції нового працівника на робоче місце.
Розвиток
Розвиток - це освіта, орієнтована на майбутнє. План розвитку співробітника зосереджується на тому, що він не знає, що він повинен знати для майбутнього просування. Розвиток допомагає укріпити навички працівника в його поточній роботі - можливо, через перехресне навчання - і готує його до іншої роботи в майбутньому. Вона може включати в себе заняття з менеджменту, роботу з наставником в іншому відділі або іншу форму підготовки до нової посади.
Впевненість
Працівники хочуть добре виконувати свою роботу. Роботи менеджерів включають надання їм можливості зробити це. Навчання та розвиток є ключовими компонентами, що забезпечують упевненість працівників у виконанні своїх обов'язків. Коли працівники відчувають готовність виконувати свою роботу, вони більш ефективні і можуть більш ефективно обслуговувати клієнтів. Працівники, які не підготовлені, почуваються втраченими на роботі і не хочуть добре виконувати свою роботу, оскільки керівництво не продемонструвало зацікавленості у розширенні та просуванні своїх навичок.
