Управління потребами розвитку різноманітної популяції працівників зазвичай включає оцінку проблем продуктивності та розробку, розробку та розгортання навчальних рішень. Проблеми, що виникають у підтримці працівників у швидко розвиваються середовищах, таких як глобальні компанії, включають труднощі, що забезпечують послідовні нові програми орієнтації працівників, забезпечуючи збагачення, але економічно ефективний розвиток кар'єри в складних предметних областях, включаючи керівництво або управління проектами, а також управління продуктивністю персоналу під час швидких змін.
Зростання витрат
Глобальні організації стикаються зі зростаючими витратами і мають потребу в ефективному плануванні, щоб вони могли ефективно набирати і наймати найкращу робочу силу, як постійну, так і тимчасову. Менше шарів управління та меншої кількості обслуговуючого персоналу ускладнює надання нових працівників персоналізованої уваги, яку вони зазвичай потребують для початку роботи. Навчальні курси, що містять інформацію про те, як користуватися інструментами компанії, такими як електронна пошта або системи обліку, часто замінюють заняття в класі. Працівники можуть не мати офісу в тому самому місці, що і їхній менеджер, і покладатися на програмне забезпечення для веб-конференцій, наприклад GoToMeeting, LiveMeeting або WebEx, замість цього витрачають додатковий час і витрати на поїздку до спільного місця для проведення зустрічей. Працівники потребують навчання та поради щодо ефективного використання цих альтернатив.
Зміна пріоритетів
Компанії зазвичай встановлюють стратегічні цілі на щорічній основі. Навчальні програми повинні узгоджуватися зі стратегічними планами. Наприклад, якщо керівники компаній хочуть бачити збільшення задоволеності клієнтів, фахівці з підготовки фахівців повинні зосередитися на виявленні проблем у забезпеченні клієнтської підтримки. Потім вони можуть розробити навчальні курси та можливості для розвитку кар'єри, які допоможуть співробітникам навчитися кращим методам усунення проблем і вміло обробляти скарги клієнтів. Як тільки операційні показники поліпшуються, фокус може змінюватися на інші області, такі як зменшення дефектів продукції або усунення відходів.
Різноманітна робоча сила
Керівникам компанії потрібно керувати різноманітною робочою силою. Надання навчальних курсів для всіх співробітників щодо різноманітності та роботи в команді дозволяє учасникам розвивати навички та знання, необхідні для ефективної роботи. Співробітники повинні навчитися працювати з тими, хто працює в інших країнах, в різних часових поясах і ефективно спілкуватися з іншими, які можуть не говорити на одній і тій же основній мові. Регулярно надсилаючи співробітникам паперові або онлайн-опитування про те, що їм потрібно, щоб допомогти їм виконати свої робочі завдання, фахівці з підготовки можуть відповісти відповідними програмами. Наприклад, багато компаній проводять навчання з культурної обізнаності або англійської як другої мови для співробітників, які взаємодіють з іншими співробітниками або клієнтами з усього світу.
Продовження освіти
Завдяки постійним змінам у технології, бізнес-професіонали повинні бути в курсі, проводячи курси, спрямовані на підвищення їхніх технічних навичок та знань. Такі програми, як сертифікація Microsoft Certified Professional, забезпечують всебічну підготовку, практику та можливості тестування для професіоналів, які прагнуть продовжити свою кар'єру.Гнучкі альтернативи, такі як веб-навчання, коучинг і наставництво або записані мультимедійні сеанси, дозволяють зайнятим професіоналам для підготовки до передової ролі або навіть зміни кар'єри.
