Щоб заохотити клієнтів до покупки ваших продуктів або послуг, необхідно створити маркетингові канали. Ці канали використовують рекламу та рекламу для співпраці з клієнтами та для забезпечення способів їх здійснення. Перед появою Інтернету та онлайн-покупок компанія може використовувати лише один канал; тепер багатоканальний підхід надає клієнтам більше вибору щодо того, як вони здійснюють покупки.
Еволюція каналового маркетингу
Маркетинговий канал - це шлях, який клієнт приймає, щоб купити продукт або послугу, керуючись маркетинговими ініціативами постачальника. У минулому це був досить простий процес. Наприклад, якщо ви володієте місцевим магазином, ви могли б використовувати рекламу в газетах, щоб заохотити місцевих жителів до покупки з вами.
З часом доступ споживачів до онлайнових та цифрових послуг створив нові канали та цільові аудиторії. Ви можете досягти більшої кількості потенційних клієнтів і клієнтів різними способами і тепер потрібно використовувати кілька маркетингових каналів, щоб заохотити людей купувати вашу продукцію або послуги.
Огляд багатоканального маркетингу
У багатоканальному маркетингу ви надаєте клієнтам багато шляхів купівлі. Наприклад, якщо компанія приймає комбінацію "цегли та кліки", її клієнти можуть робити покупки в магазині або в Інтернеті; підхід "цеглини, кліки і перевертання" додає до каталогу покупок у каталогах.
З точки зору вашої маркетингової стратегії, ви можете представити інформацію споживачам різними способами, а також запустити рекламні та рекламні програми в різних видах медіа. Окрім традиційних автономних кампаній, таких як телебачення, пошта та друк, можна також з'єднуватися з клієнтами, наприклад, через онлайн та мобільну рекламу, соціальні мережі та електронну пошту.
Переваги багатоканального маркетингу
Кілька маркетингових каналів надають споживачам індивідуальний вибір та більше контролю над рішеннями та шляхами придбання, полегшуючи їм робити покупки так, як вони хочуть. Ви можете взаємодіяти зі споживачами з різних засобів масової інформації, потенційно збільшуючи рівень обізнаності про бренд та конвертацію між клієнтами у широку аудиторію.
Це також може поліпшити показники продажів. За даними компанії з бізнес-аналітики, SAS, багатоканальні споживачі витрачають до чотирьох разів більше грошей, ніж в одному каналі. Багатоканальні кампанії також можуть бути економічно ефективними та легко виміряти. Наприклад, використання публікації в Tweet або Facebook для реклами продажів практично нічого не коштує; додайте посилання на веб-сайт до повідомлення, а також легко відстежувати.
Недоліки багатоканального маркетингу
Передача послідовного повідомлення бренду через кілька маркетингових каналів може бути важким. Ваше повідомлення може бути однаковим, але вам потрібно використовувати різні кампанії та підказки, щоб вони були помічені потрібною аудиторією в потрібний час - кампанія, яка добре працює в одному середовищі, може не працювати взагалі в іншому.
Крім того, іноді неможливо точно виміряти багатоканальні кампанії, оскільки не завжди можна відстежувати кожен етап процесу покупки. Скажімо, ви рекламуєте продаж на Facebook з посиланням на ваш сайт. Клієнт бачить цю посаду, дивиться на продукти в Інтернеті, але переходить до одного зі своїх магазинів, щоб робити покупки. Клієнт пройшов через соціальні медіа та канали веб-сайтів у процесі покупки, але ви не маєте можливості відстежити це.
