Маркетинг у сфері охорони здоров'я полегшує відносини між лікарнями та лікарями, а також між медичними центрами та пацієнтами. Як і будь-який тип маркетингового плану, маркетинг охорони здоров'я використовує різноманітні рекламні, брендингові та рекламні тактики для взаємодії з громадою, створення довіри, відображення досвіду та, зрештою, отримання нових пацієнтів. На додаток до придбання пацієнтів, багато лікарень і приватні медичні центри витрачають частину маркетингового бюджету на створення відносин і обізнаності серед асоціацій, пов'язаних зі здоров'ям, і місцевих лікарів, оскільки новий бізнес в лікарнях походить від маркетингових і лікарських напрямків.
Область застосування
Витрати на медичні послуги зростають з 1980-х років, і з початку 2000-х років сума, витрачена на маркетинг та комунікацію в галузі охорони здоров'я, подвоїлася.Згідно з опитуванням Товариства стратегії охорони здоров'я та розвитку ринку (SHSMD), "у 2009 році бюджети коливалися в середньому від 1,3 мільйонів доларів для незалежних лікарень до 5,8 мільйонів доларів для великих систем охорони здоров'я". Збільшення конкуренції медичних працівників та зростання медичної допомоги сприяли підвищенню уваги до маркетингу охорони здоров'я.
Типи
Маркетологи охорони здоров'я виконують як оффлайн, так і онлайн-рекламу та тактику брендингу, сподіваючись, що лікарня отримає перший вибір серед поточних і майбутніх пацієнтів. Традиційні маркетингові канали включають друковане рекламування, пряму поштову розсилку, брошури, інформаційні бюлетені, зовнішні та радіо, в той час як онлайнові способи спілкування включають мультимедійні кампанії, які складаються з веб-дизайну, онлайн-маркетингу, пошукового маркетингу та маркетингу соціальних медіа. Окрім цих маркетингових тактик, слова-у-рот та внутрішні реферали є невід'ємним джерелом нового бізнесу для лікарень та медичних центрів.
Суперечки
Критики маркетингу охорони здоров'я стверджують, що маркетинг у лікарнях підвищує вартість медичної допомоги і каже, що медичні центри повинні витрачати гроші на лікування пацієнтів. З безліччю медичних виборів, які забезпечують досягнення в галузі технологій, проте, прихильники маркетингу в галузі охорони здоров'я спростовують це поняття і наполягають на маркетингу лікарні, що дозволяє пацієнтам і є необхідним у "зростаючій конкуренції" і спрямована на навчання пацієнтів і лікарів про якість лікарні і послуги."
Аванси
До появи Інтернету багато рішень медичних працівників базувалися на географічних міркуваннях і рефералах. Наприкінці 2000-х років лікарні почали рекламувати спеціальності, партнерства та досягнення через соціальні медіа та інтернет-портали, а також мобільні пристрої. Лікарні значною мірою перетворилися на унікальні бренди, доступні у всьому світі зі своїми власними маркетинговими потребами та цілями збуту споживачів. На думку Неда Рассела, керуючого директора Saatchi і Saatchi Wellness, лікарні "повинні залучати таланти і отримувати фінансування. Як вони це роблять? Збільшуючи свою пацієнтську базу. Як вони заманюють хворих? Їх реклама. в ці дні, як далеко перебуває пацієнт.
Тенденції
Маркетинг охорони здоров'я розвинувся в результаті передових цифрових маркетингових стратегій. У 2010 році маркетологи передбачають, що більшість лікарень застосовуватимуть тактику оптимізації пошукових систем в Інтернеті на найближче десятиліття. Популярність смартфонів та мобільного маркетингу продовжуватиме зростати у 2010 році та за його межами.
