Комунікаційна стратегія - це поглиблений огляд пропозиції маркетингової кампанії або стратегії по зв'язках з громадськістю щодо надання певного повідомлення. Департаменти та працівники, які беруть участь у стратегії, можуть бути ознайомлені з нею через записку. Пам'ятка надає огляд того, що тягне за собою стратегія комунікації.
Визначте одержувачів
Пам'ятка використовується для масової комунікації. Зазвичай він надсилається від менеджера або керівника до групи працівників. Для меморандуму комунікаційної стратегії одержувачами є представники відділів маркетингу, комунікацій або зв'язків з громадськістю. Залежно від змісту меморандуму, надсилайте його усьому відділу або просто до верхнього рівня управління відділу. Якщо меморандум передбачає можливість контакту з пресою / ЗМІ в офісі, а також стратегії поводження з нею, то слід включати персонал фронт-офісу, наприклад, адміністратора.
Встановіть мету
Рядок теми записки, а також початковий параграф передають загальну мету нагадування. Позначте електронну пошту "Комунікаційна стратегія" або "Комунікаційна стратегія з урахуванням …" у рядку теми. У першому пункті дайте огляд стратегії або деталізації, чому це необхідно. Ви можете вибрати останню, якщо комунікаційна стратегія є відповіддю на інцидент, про який преса зв'яжеться з офісом.
Окреслити Стратегію
Після огляду окреслити саму стратегію. Це може включати те, які відповіді на запити ЗМІ є прийнятними. Він також міг би деталізувати нову маркетингову кампанію, таку як друкована реклама, соціальні медіа або телевізійні кампанії. Деталізуйте рекламні сайти, цілі для кожної цільової аудиторії. Опишіть, які інструменти та ресурси слід використовувати для досягнення стратегії - наприклад, програмне забезпечення для проектування, конкретна база даних рекламних фотографій або відгуки клієнтів.
Заклик до дії та резюме
Останні розділи меморандуму описують загальні цілі кампанії та те, що повинна виконувати комунікаційна стратегія. Вони закликають конкретних людей, команди та відділи, які відповідають за різні аспекти стратегії. Наприклад, записка може передавати команду графічного дизайну для створення друкованої об'яви, в той час як відділ зв'язку формує вміст оголошення. Наприкінці записки всі одержувачі повинні чітко визначити, які обов'язки вони повинні виконувати.
