Управління якістю є необхідною частиною ділового світу. Програми з управління якістю забезпечують дотримання компаніями важливих стандартів, правил, протоколів безпеки та законів шляхом проведення моніторингових заходів, таких як перевірки та випробування.
Функція
Згідно з Массачусетським технологічним інститутом (MIT), програми управління якістю розроблені таким чином, щоб продукти не містили дефектів, щоб клієнти були безпечні і задоволені. У галузях, що надають послуги, програми управління якістю контролюють якість послуг для забезпечення досконалості та виявлення областей дефіциту.
Особливості
Програми управління якістю містять протоколи, процедури, стандарти, керівні принципи, правила та закони, вбудовані в їхню інфраструктуру. Оскільки програми управління якістю керуються дотриманням відповідності, системи повинні бути здатні розпізнавати, коли процес, частина або продукт не відповідає вимогам. Програми управління якістю контролюються працівниками, але деякі функції, такі як аудит, можуть виконуватися програмами.
Діяльності
Програми управління якістю здійснюють моніторинг, тестування та аудиторську діяльність. Вони також беруть на себе відповідальність за виконання заходів, які можуть вимагати написання планів коригувальних дій або створення протоколів вдосконалення процесу, які компанія повинна запровадити.
