Агентство тимчасового персоналу надає цінну послугу як своїм клієнтам, так і своїй громаді. Незважаючи на величезну необхідність у більшості областей щодо якісних короткострокових кадрових рішень, більшість тимчасових штатних компаній перебувають у бізнесі менше одного року, перш ніж закрити свої двері. Забезпечення та підтримка клієнтів, наймання кваліфікованих працівників, мінімізація не-шоу та надання першокласного обслуговування клієнтів необхідні для досягнення успіху в цій конкурентоспроможній галузі. Узгодження відповідного працівника з правильним відкриттям є складним завданням, яке вимагає наявності ідеального балансу між доступними робочими місцями та кваліфікованими людьми, доступними для роботи.
Елементи, які вам знадобляться
-
Маркетингові матеріали
-
Програми
-
Програмне забезпечення для тестування та відстеження заявників
Дослідження
Дослідіть свій ринок. Якщо ви знаходитесь в області, в основному промислової, ви можете знайти необхідність спеціалізуватися на склад і виробничий персонал. Області з високим зростанням населення можуть мати потребу в кваліфікованій робочій силі для будівництва. Основні столичні райони часто мають юридичні фірми, лікарні та підприємства громадського харчування, які могли б забезпечити можливі області для спеціалізації.
Дослідницькі компанії на вашому ринку. Складіть список усіх компаній у Вашій визначеній території служби, які можуть мати потребу в типі співробітників, у яких Ви плануєте спеціалізуватися. Якщо недостатньо компаній існує для підтримки вашого бізнесу, то розширити свою спеціальність. Цей список буде служити списком цільових клієнтів, коли ви почнете маркетинг.
Знайдіть джерела для набору якісних заявників. Переконайтеся, що у вас є спосіб досягти потрібного типу працівників на вашому ринку. Дізнайтеся, які коледжі та університети пропонують курси за вашою спеціальністю, а також ознайомтеся з центрами зайнятості, офісами з безробіття та публікаціями, які допоможуть вам швидко досягти цільового фонду праці.
Маркетинг
Визначте пріоритетність компаній у вашому списку цілей. Фізично відвідайте кожну компанію у вашому списку та представіть себе та свою компанію потенційним клієнтам. Постарайтеся записатися на офіційну презентацію пізніше, якщо особа, яка приймає рішення, недоступна, коли ви зупинитеся. Хоча багато людей бояться холоду, це найкращий спосіб підняти ногу в двері.
Зустрічайтеся з відділом праці або іншим урядовим органом, який допомагає безробітній робочій силі. Нехай менеджер знає, які типи навичок ви шукаєте, щоб вона могла звернутися до вас з потенційними кандидатами. Якщо це взагалі можливо, створіть ярмарок вакансій з відділом як спосіб зібрати та зустрітися з заявниками.
Відвідайте ярмарки вакансій у вашому районі. Ярмарки вакансій часто знаходяться в коледжах, офісах з безробіття та конференц-центрах. Створення стенду на цих заходах є вартісною інвестицією, тому що багато нових випускників коледжу та кваліфікованих безробітних будуть присутні і можуть брати інтерв'ю на місці. Ярмарки вакансій також дають вам можливість побачити інших місцевих компаній, які наймають, і представити послуги вашої компанії.
Слідкуйте за кожним новим контактним листом. Зателефонувати або розсилати картки подяки потенційним клієнтам - це спосіб нагадати їм про свої послуги та представити їм інформацію, яку ви помилково пропустили. Як правило, вважається прийнятним перевіряти контактів щотижня або раз на два тижні, щоб дізнатися, чи змінилися їхні потреби.
Підтримка клієнтів
Зробити очікування чіткими. Ключовим є наявність ретельного договору. Однією з найпоширеніших причин відносин з клієнтами є те, що обидві сторони мали різні очікування. Переконайтеся, що ваші контракти детально пояснюють, які послуги ви надаєте і як ви будете вести свої ділові відносини з новим клієнтом.
Часто запитуйте відгуки своїх клієнтів. Після кожного завершеного завдання попросіть свого клієнта, що можна зробити краще наступного разу. Ваші клієнти - це ваш найкращий джерело ідей для вдосконалення та оптимізації вашого бізнесу, і просити їх на думку не тільки сприяє відкритому спілкуванню, але й створює довіру та повагу.
Обговоріть всі проблеми, які мають ваші співробітники на роботі. Робіть це відкрито і, як тільки ваші занепокоєння привернуть вашу увагу. Часто клієнт не знає про цю проблему, і, доводячи питання до його уваги, ви показуєте, що ви стурбовані не тільки вашими діловими відносинами, але й успіхом вашого клієнта.
Говоріть чесно зі своїми клієнтами, якщо ви не можете виконати їхні очікування. Якщо завдання, що пропонується вашою компанією, занадто складно заповнити або рівень заробітної плати занадто низький, будьте чесними і нехай ваш клієнт знає. Багато разів, клієнт не знає, що запит є нерозумним, і, з деякими переговорами, ви можете перетворити проблему на позитивну ситуацію для обох сторін.
Мінімізувати без шоу
Знайте своїх співробітників і їхні навички. Узгодження потрібної особи з правильною роботою є метою тимчасового кадрового агентства, а прийняття відповідного рішення допоможе забезпечити задоволення ваших співробітників від виконання завдань. Працівники, які відчувають, що їхні навички правильно використані, знаходять більше задоволення від роботи і хочуть зробити хорошу роботу.
Зателефонуйте своєму клієнтові в той час, коли планується почати роботу. Це завжди краще, якщо ви зателефонуєте, щоб підтвердити прибуття, перш ніж ваш клієнт може подзвонити, щоб поскаржитися, якщо не відбудеться.
Створюйте список викликів щодня. Мати резервних співробітників, готових бути відправлені негайно в разі не-шоу. Попросіть своїх співробітників, що телефонують на дзвінок, дзвонити і реєструватися з вашими співробітниками щоранку, щоб ви знали, хто готовий і чекає на дзвінок, якщо відкрито завдання.
Реалізуйте програму винагороди за хорошу відвідуваність. Пропозиція конкурсів або інших цілей, орієнтованих на винагороду, для співробітників, які прибудуть вчасно кожен раз, коли їм буде надано завдання, допоможе звести до мінімуму виклики та не-шоу. Це також змушує працівників відчувати себе оціненими, що знижує оборот і створює лояльність.
Запитуйте відгуки співробітників після кожного нового призначення. Ваші співробітники дадуть вам знати, якщо вони нещасні; якщо вони є, то краще знайти їх якнайшвидше. Нещасні співробітники, ймовірно, будуть менш присвячені завданням, а інший працівник може бути кращим. Ви також можете запитати, чи ні, будь-які інші області в компанії, здавалося, що вони були короткостроковими, і використовувати цю інформацію, щоб дізнатися про інші завдання, які клієнт може мати.
