Вивчення витрат, які ваш бізнес має на надання послуг, є ключовою фіскальною операцією у підтримці здорових фінансів. Гостре око на ваші витрати також є стратегією зростання компанії, особливо якщо ви розкриєте способи зниження витрат. Зниження витрат автоматично збільшує ваш прибуток або означає додаткові кошти для надання більшої кількості послуг. Вартість послуги за одиницю, вартість кожного клієнта та завершення витрат на послуги - це три показники, які надають знімок того, як ваша організація витрачає гроші.
Кількісна оцінка організацій, що базуються на наданні послуг
Організації, що базуються на обслуговуванні, можуть бути комерційними та неприбутковими. Незалежно від типу бізнесу, традиційно більш складним є визначення вартості та прибутку для організацій, що базуються на наданні послуг. На відміну від компаній, що базуються на продуктах, організації, що базуються на обслуговуванні, не можуть надійно використовувати формульні розрахунки для визначення витрат, оскільки характер послуг та методи доставки широко варіюються від бізнесу до бізнесу. Організації, що базуються на обслуговуванні, повинні уважно вивчити всі завдання, час і матеріали, які використовуються для надання послуг, для кількісного визначення витрат.
Вартість послуги за одиницю
Вартість одиниці послуги - це сума в доларах, яка відображає те, що підприємство витрачає на надання конкретної послуги. Керівники підприємств використовують розрахунок, щоб визначити, які витрати йдуть на надання послуг з метою зміцнення ділових операцій та створення прибуткового бізнесу. Вартість послуг на одиницю має декілька вхідних факторів, включаючи певну послугу, кількість разів, що надається, зарплати працівників, що надають послуги, та будь-які використані матеріали.
Витрати на клієнта
Багато організацій оцінюють ефективність своєї діяльності за результатами клієнта, а не в прибутку. Клієнтський результат - це кінцевий результат, який очікується від клієнта, який отримує послугу від організації. Наприклад, результатом для навчальної компанії є клієнт, який проходить відповідний сертифікаційний іспит. Витрати на кожного клієнта - це розрахунок, який враховує всі кошти, витрачені на отримання клієнтів, здатних скласти іспит. Витрати на кожного клієнта є критичним числом у зборі коштів для неприбутку.
Завершення ціни за послуги
Завершення витрат на послуги подібне до витрат на результат кожного клієнта, причому ключовою відмінністю є те, що клієнт видаляється з рівняння. Взагалі, це простіша точка даних для кількісної оцінки, оскільки вона не передбачає визначення та відстеження результатів клієнта, які можуть бути зовнішніми для бізнес-операцій. Завершення витрат на послуги є корисним для сервісів, які є циклічними, оскільки він містить таблицю, витрачену від початку ініціативи. Ці цифри можуть бути переглянуті та оптимізовані для контролю витрат на наступну ітерацію послуги.
