Організаційне спілкування є сферою дослідження, яка існує з 1950-х років. Це стосується як формальних, так і неформальних комунікацій усередині організації та без неї. На думку авторів "Організаційної комунікації: перспективи і тенденції", організаційна комунікація може бути прив'язана до організаційної ефективності і охоплює такі елементи, як ясність, згуртованість і організаційна культура.
Чіткість
Фірми, які розуміють цінність організаційних комунікацій, знають, що ясність важлива у формальних комунікаціях. Багато таких організацій використовують експертів зі зв'язків з громадськістю, менеджерів з маркетингу або директорів і тренерів для передачі точних повідомлень бажаній аудиторії. У часи конфлікту або кризи ці повідомлення стають ще більш критичними. Експерт зі зв'язків із ЗМІ або зв'язків з громадськістю може знадобитися захищати генерального директора, який робить нечутливе зауваження, або співробітника початкового рівня, чиї дії викликають громадську перевірку компанії. Кожна організація, яка надає продукт або послугу, повинна розглядати, чи отримані повідомлення, які вона передає внутрішньо або зовні, таким чином, як це призначено.
Послідовність
Організації, які хочуть створити існуючих та вхідних співробітників для довгострокового успіху, повинні забезпечити узгодженість у всіх каналах зв'язку.В інтерв'ю з Лорою Бентлі, Бретт Курран, віце-президент з питань управління, ризику та дотримання вимог компанії Axentis, відзначив, що для бізнесу важливо використовувати послідовну мову та підтримувати інформацію, організовувати та доступні для співробітників у центральному сховищі. Організації, які вірять у цей підхід, часто мають навчальні посібники в режимі онлайн або в друкованому вигляді разом із сексуальними домаганнями та іншими видами навчання, які доставляють уніформовані повідомлення всім працівникам.
Згуртованість
Когезія і високий моральний стан співробітників повинні бути метою кожної організації. У статті Forbes, Боб Нельсон, автор книги "1001 шляхи винагороди співробітників", провів опитування 2400 співробітників у 34 компаніях, які показали, що більшість працівників бажали спілкування, автономії та участі в своїх організаціях. Враховуючи це, організації повинні звертати пильну увагу на те, як комунікація переходить від вищого керівництва до працівників нижчого рівня, і навпаки. Досягнення співробітників повинні бути визнані та відзначені, щоб допомогти створити спільні цінності. Запрошення участі працівників у прийнятті рішень створює лояльність і відданість справі і підвищує загальний комунікаційний клімат, стверджує професор Брюс Бергер.
Культура
Керівники організацій мають здатність визначати та створювати культуру, яку вони хочуть, в рамках своїх організацій. Лідери можуть усно або текстово сформулювати, чи хочуть вони весело, витончено чи випадково. Після того, як буде визначена корпоративна культура, лідери поділятимуть це бачення зі своїми підлеглими, так що оголошення про роботу, маркетингові матеріали та навчальні документи відображають тип культури, яку вони уявляють. Іноді керівники поза дотиком дізнаються про негативні культури, які виникають через дослідження задоволеності працівників або інші механізми зворотного зв'язку. Ці керівники потім можуть використовувати внутрішні комунікації для складання курсу для нового виду корпоративної культури, що поліпшить моральний стан і підвищить продуктивність. Професор Брюс Бергер зазначає, що заохочення обміну пропозиціями та ідеями створює довіру та покращує залучення співробітників.
