Зв'язок усередині організації відбувається різними способами, тому дуже важливо усвідомити типи спілкування, що відбуваються, і правильний спосіб спілкування в цих сферах. Спосіб спілкування з колегами або колегами повинен бути іншим, ніж те, як ви спілкуєтеся з вашим менеджером або президентом компанії. Багато інших факторів також з'являються, включаючи цінності компанії та невербальне спілкування.
Типи комунікацій
Існують два основних типи комунікації: формальний і неформальний. Згідно з дослідженням штату Орегон, офіційне спілкування визначається як зв'язок через офіційно призначені канали потоку повідомлень між позиціями організації. Іншими словами, офіційна комунікація спрямована до когось з органів влади або від когось з авторитетом щодо теми, пов'язаної з роботою. З іншого боку, неформальне спілкування визначається як епізоди взаємодії, які не відображають офіційно призначені канали комунікації, включаючи розмову з другом на роботі.
Формальне спілкування
Існують три напрями, в яких існує офіційне спілкування в компанії: вниз, вгору і горизонталі. Зворотній зв'язок відбувається, коли менеджери спілкуються з співробітниками. Цей тип спілкування існує, коли менеджери повинні пояснити інструкції щодо роботи, виправити роботу працівників або пояснити нові процедури. Хоча цей тип комунікації є життєво важливим для організації, важливо, щоб менеджери спілкувалися ефективно, не розмовляючи зі співробітниками. Висхідна комунікація відбувається тоді, коли підлеглим потрібно говорити зі своїми менеджерами, що може бути таким же простим, як дозвіл менеджеру дізнатися, що завдання було завершено або про проблему, пов'язану з роботою. Горизонтальна комунікація полягає в тому, що працівники на одному рівні роботи спілкуються один з одним про виконання завдань.
Неформальна комунікація
Важливо не отримувати неформальне спілкування, що плутається з горизонтальною комунікацією. Хоча горизонтальне спілкування відбувається в межах одного рівня роботи, це робиться для досягнення цілей, пов'язаних з роботою, тоді як неформальне спілкування відбувається в більш соціальних умовах. Неформальна комунікація є такою ж важливою, як офіційна комунікація, тому що вона допомагає побудувати моральний дух працівників і приносить "веселу" атмосферу в роботу. Проблеми виникають при неформальному спілкуванні, коли люди забирають його занадто далеко або починають пліткувати один про одного. Неформальна комунікація може бути важливою в межах організації, але вона не повинна замінювати формальну комунікаційну структуру.
