Коли ви відправляєте пакет FedEx клієнту або клієнту, останнє, що вам потрібно, - це його втрата або пошкодження. Якщо це трапиться, це заохочує вас знати, що на Вашій доставці є якийсь вид страхування.
Хоча немає спеціального страхування FedEx, компанія пропонує обмежену компенсацію до певної суми, якщо ваш пакет буде втрачено або пошкоджено в дорозі. Ви повинні сплатити додаткову плату за страхування FedEx, яка називається "оголошеною вартістю". Фактично отримання відшкодування вимагає, щоб ви відповідали їхнім правилам доставки та проходили розслідування претензій.
Що таке страхування доставки FedEx?
FedEx обробляє страхування інакше, ніж ви можете очікувати. Вона взагалі не стосується страхування, але обмежує його відповідальність до $ 100 за пошкоджений або втрачений вантаж. Для вантажів вартістю 100 доларів США або менше ви просто заявляєте вартість і не стягуватимете додаткових зборів. Хоча досі не страхування, FedEx збільшить свою відповідальність за цінні вантажі за допомогою концепції, що базується на платній основі, так званої декларованої вартості.
Відповідальність за декларовану вартість FedEx вражає лише тоді, коли пакунки, які ви відправляєте, були запаковані членами команди FedEx у FedEx. Ви не можете отримати страхування FedEx на пакунках, які ви упаковуєте і відправляєте самі, чи через FedEx, або за допомогою інших засобів.
Якщо ви плануєте відправляти пакунки з цінним вмістом через FedEx, переконайтеся, що вони були упаковані та відправлені у місцеположенні FedEx. Невиконання цього може означати втрату права на подання претензії.
Що FedEx оголосив значення означає
З заявленою вартістю, FedEx відшкодовує вам витрати на ремонт або заміну товарів до заявленої вартості. Однак, за додаткову плату за цю послугу, а також обмеження на максимальне значення. Для більшості методів доставки, найвище значення, яке ви можете оголосити, становить $ 50,000 на пакет.
FedEx допускає лише максимальну заявлену вартість $ 1000 для перевезень, які включають:
- Ілюстрації.
- Фотографії.
- Антикваріат.
- Вироби зі скла.
- Ювелірні вироби.
- Хутро.
- Дорогоцінні метали.
- Плазмові екрани.
- Акції, облігації, грошові листи або їх еквіваленти.
- Колекційні предмети, такі як монети та марки.
- Деякі музичні інструменти.
- Масштабні моделі, включаючи будинки для ляльок.
Якщо ви заповнюєте паперові документи FedEx та заявляєте вартість, яка перевищує допустимі мінімуми, ваша здатність відновити будь-яку суму зникає.
Оголошене значення FedEx також вступає в дію, коли пакети приймаються до доставки. Вантажі з заявленою вартістю менше $ 500 не вимагають доставки підпису. Проте для перевезень із заявленою вартістю 500 доларів або більше потрібно підпис.
Скільки коштує страхування пакета?
Що ви платите, щоб отримати заявлену вартість на вашому пакеті, залежить від типу відправлення FedEx та вартості того, що ви відправляєте.
Для FedEx SameDay є максимальна заявлена вартість $ 2,000. Витрати на заявлену вартість становлять $ 2,70 для поставок вартістю від $ 100,01 до $ 300, і 90 центів за $ 100 заявленої вартості для вантажів вартістю понад $ 300. Заявлене значення не допускається для вантажних перевезень FedEx SameDay.
Для FedEx SameDay City максимальна заявлена вартість становить $ 2,000. Витрати на заявлену вартість становлять $ 3 за перевезення або пробіги вартістю від $ 100,01 до $ 300 і $ 1 за $ 100 заявленої вартості для вантажів або вантажів вартістю понад $ 300. Прямий підпис необхідний, якщо заявлена вартість становить 500 доларів або більше.
Для Міжнародного наступного рейсу FedEx, Міжнародного Експрес-Пакету або Міжнародних Експрес-послуг вартість становить $ 1 за $ 100 вартості, що перевищує $ 100, або $ 9.07 за фунт, в залежності від того, що більше.
У США для експрес-пакетних послуг, наземних служб США та міжнародних наземних служб витрати становлять 3 долари США для поставок вартістю від 100,01 до 300 доларів США і 1 долара за 100 доларів заявленої вартості для вантажів вартістю більше 300 доларів США.
Для вантажних перевезень США Express вартість становить $ 1 за 100 доларів США, що перевищує 100 доларів США або 1 долар за фунт, залежно від того, що більше.
Якщо у вашій партії є кілька пакетів, кожна з них може мати іншу заявлену вартість.
Дуже добре знати вартість ваших товарів, перш ніж увійти до магазину FedEx, щоб вони були упаковані. Якщо ви знаєте, що таке фактична вартість кожного елемента, навіть краще, оскільки вам не доведеться здогадуватися. На випадок, коли ваш вантаж буде втрачено або пошкоджено, ви знаєте, що вам буде справедливо відшкодовано.
Як застрахувати свій пакет FedEx
Використання опціону FedEx із заявленою вартістю може здатися складнішим, ніж воно є. Просто візьміть ваш товар до FedEx, щоб він упакований і відправлений, і заповніть розділ декларованої вартості форми доставки. Якщо у вас є декілька пакунків, для кожного пакета необхідно включити заявлене значення.
Пам’ятайте, що якщо пакет містить елементи вартістю менше $ 100, вам не потрібно нічого робити, щоб застрахувати свій пакет FedEx. Ваш пакет автоматично захищається до цієї суми.
Якщо у вашому пакеті містяться товари вартістю понад 100 доларів, вам доведеться зробити трохи математики, щоб зрозуміти, що ви насправді повинні. Щоб отримати загальну суму, яку потрібно сплатити, потрібно розрахувати як вартість доставки, так і вартість заявленої вартості. Агент з обслуговування клієнтів FedEx може допомогти вам, якщо ви не впевнені, як це зробити.
Незважаючи на те, що FedEx не вимагає підтвердження вартості на момент відвантаження, вам потрібно буде надати цю інформацію, якщо або коли стане необхідним подати претензію.
Внесення страхового відшкодування FedEx
Якщо ви купуєте страхування доставки FedEx і ваш пакет дійсно пропадає або пошкоджується, є кроки, які необхідно зробити, щоб пред'явити претензію.
Претензія повинна бути подана в Інтернеті, електронною поштою або факсом у відділ претензій FedEx. Якщо ви вирішите подати претензію в Інтернеті, можна отримати оновлення щодо претензії електронною поштою. Якщо ви подаєте міжнародний позов, це необхідно зробити поштою або факсом.
Після подання претензії необхідно зателефонувати в відділ обслуговування клієнтів FedEx, щоб отримати номер справи для вашого позову та заповнити друковану копію форми претензії.
Може знадобитися надати підтверджувальну документацію разом із заявою. Тому хороша ідея зберігати всі ваші квитанції з будь-якої транзакції FedEx, якщо ви їх потребуватимете в майбутньому.
Якщо ви подаєте претензію на відшкодування збитків страхування від FedEx, ви повинні зберігати коробку, пакувальні матеріали та вміст зручно. Вони можуть бути перевірені відділом претензій FedEx для обґрунтування вашої претензії.
Необхідно подати претензію в межах допустимого вікна. Будь-які пошкоджені або втрачені заявки на пакунки FedEx Express в США повинні бути подані до FedEx протягом 60 днів після відправки вантажу. Для міжнародних пакетів FedEx Express претензії повинні бути подані протягом 21 дня з дати відвантаження.
Заяви FedEx на землю для втрачених або пошкоджених пакетів повинні бути подані протягом дев'яти місяців з дати поставки, хоча втрачений або відсутній пакет повинен бути повідомлений протягом 60 днів з дати поставки.
Претензії, подані за межами зазначених періодів часу, не будуть розслідуватися. Більшість претензій вирішуються протягом тижня після подання.
Якщо FedEx схвалить Вашу претензію на втрачений або пошкоджений пакет, Вам буде відшкодовано суму заявленої вартості. Будь-які винагороди, які ви заплатили за використання функції оголошеної вартості, також відшкодовуються. Також можуть бути відшкодовані транспортні витрати.
