На багатьох робочих місцях культурні відмінності між колегами можуть створити напруженість і непорозуміння, які можуть перерости в серйозні проблеми. Щоб запобігти цим проблемам і зробити свій офіс більш приємним місцем для людей усіх верств суспільства, вживайте заходів для сприяння культурній чутливості. Діючи заздалегідь, ви можете створювати відкриту атмосферу, в якій працівникам можна прийняти питання і висловити цікавість до традицій інших працівників.
Навчити працівників про звички та практику інших культур. Не виокремлюйте культуру працівників меншин у вашому офісі, оскільки це може викликати неприязнь і неприємну увагу. Замість цього сформуйте програму як серію уроків з ведення бізнесу з людьми з інших світових громад. При цьому ви можете виставити працівників на навчальний сеанс і краще підготувати їх до розуміння різноманітності.
Заохочуйте відкриту дискусію про припущення та упереджені уявлення. Коли ваша компанія має співробітника або клієнта, який походить з помітно іншої культури, проведіть відкритий форум для компанії. Встановіть основні правила, які передбачають цивільність і повагу, і дозволяйте співробітникам обговорювати свої проблеми та питання. Створюючи атмосферу непередбачуваності, ви можете допомогти викрити помилки і дати співробітникам з обох сторін столу висловити свою стурбованість.
Ставитися до кожного співробітника як до особистості. Подібно до того, як люди, які ототожнюють себе з релігією, не обов'язково дотримуються всіх своїх практик, людина, яка є членом культури з традиційною поведінкою, може не дотримуватися всіх своїх переконань. Відведіть працівників убік, щоб запитати про їхні особисті уподобання і як вони вплинуть на їхнє трудове життя, і діяти відповідно.
Познайомити працівників з культурними традиціями своїх колег. Проведіть святковий обід навколо свят і попросіть людей поговорити про традиції або принести їжу зі своїх сімей, релігій і рідних країн. Підтримуйте неформальну, соціальну атмосферу про подію, яка допоможе співробітникам знизити обороноздатність, і вказують на зацікавленість кожною історією або на кожну їжу. Дозволити працівникам бачити культурні традиції з перших рук може бути потужним засобом для створення зв'язків і демістифікації незнайомого світу.
Звертайтеся до очевидних питань відкрито. Якщо ви вступаєте в ситуацію, коли новий співробітник або клієнт демонструватимуть явні культурні маркери, які будуть тривожними або викликати питання, висуньте їх заздалегідь. Поговоріть про звички в одязі, про вітання, про те, як проявляти повагу і які бізнес-традиції матиме людина. Незважаючи на те, що вашим співробітникам не потрібно буде дотримуватися всіх правил нового індивідуума, знання про них може створити більш чутливу атмосферу.
