Культурна чутливість є ключем до успіху вашої компанії на ринку. Як світ стає все більш взаємопов'язаним і глобалізованим, спілкування з співробітниками, зацікавленими сторонами та клієнтами з різних верств є важливим вмінням оволодіти. Настільки проста, наскільки це звучить, культурну чутливість часто важко розвивати. Люди, як правило, схильні думати про речі таким чином, що вони знайомі. Зіткнення з новими ідеями та новими способами здійснення речей може стати проблемою. Проте важливість культурної чутливості в бізнесі не може бути переоцінена.
Що таке культурна чутливість?
Культурна чутливість усвідомлює, що як культурні відмінності, так і культурні подібності існують між людьми і що ці відмінності та подібності можуть впливати на ставлення, поведінку та стилі спілкування. Культурна чутливість часто використовується як синонім культурної свідомості, що відноситься до здатності ставити себе на місце іншого. Бути культурно чутливим означає бути здатним зрозуміти, чому інша людина думає або переживає речі інакше, ніж ви.
Що це має значення для бізнесу
Власники бізнесу та менеджери зазвичай мають певні способи здійснення речей - звички, звичаї та моделі поведінки. Багато в чому це зрозуміло. Політика та процеси дозволяють бізнесу працювати належним чином. Проте в діловому світі також зустрічаються люди з різними культурними, релігійними та соціальними традиціями. Ці люди можуть мати різні способи ведення бізнесу та спілкування своїх ідей. Що може бути нормальним або прийнятним для одного підприємця, може здатися контрпродуктивним або незвичайним для іншого. При спілкуванні з людьми з іншого фону, будучи культурно чутливими, ви можете бути в курсі своїх звичаїв і переконань і поважати їх.
Міжкультурна обізнаність
Культурна чутливість також важлива при плануванні крос-культурних рекламних програм бізнесу та його тактиці продажу клієнтам з різних верств суспільства. У маркетингу, наприклад, культурна чутливість дозволяє рекламувати продукцію таким чином, щоб вона поважала різноманітність. Може бути відносно легко запам'ятати, щоб не ображати клієнтів або клієнтів на основі їхньої расової або етнічної приналежності, але інші фактори, такі як стать, сексуальна орієнтація, соціальний клас і навіть релігія, так само важливі.
Практика робить ідеальним
Для успішної інтеграції культурної чутливості в ділові відносини потрібна практика. Навіть люди, які є цілком відкритими і культурно усвідомленими, іноді важко відкрити свої думки до нових ідей. Мислення культурної чутливості як питання поваги може допомогти побудувати розуміння культурних і соціальних відмінностей. Кожен хоче відчувати себе шанованим і згадувати стару максиму, "робити з іншими, як ти хотів би, щоб вони робили з тобою", можливо, найбільший ключ у розвитку і життєдіяльності культурної чутливості.
