Стратегічне управління в цілому стосується того, як лідери організації створюють і реалізують цілі. Процес стратегічного управління передбачає врахування того, як такі ресурси, як гроші, персонал і час, впливають на середовище, в якому працює організація. Існують чотири ключові елементи процесу стратегічного управління: екологічне сканування, розробка стратегії, реалізація стратегії та оцінка стратегії.
Екологічне сканування є основним кроком у процесі стратегічного управління. Це включає в себе навмисний погляд на те, як внутрішні та зовнішні фактори впливають на успіх організації. Наприклад, компанія може подивитися на те, як дані про людські ресурси, включаючи коефіцієнти оборотності працівників і задоволення персоналу, впливають на ефективність роботи організації. Одна і та ж організація може виглядати зовні на конкурс у межах галузі, щоб визначити, на якому рівні вона може конкурувати. Це може включати створення a SWOT аналіз, або аналіз сильних і слабких сторін-можливостей-загроз. Розуміння SWOT є важливою базою для подальшого стратегічного планування.
Після того, як організація продемонструвала екологічну перевірку та визначила свої сильні та слабкі сторони, можливості та загрози, вона може перейти до формулювання або складання стратегій. Вони повинні базуватися на поліпшенні ключових компетенцій, викладених у SWOT. Наприклад, організація може захотіти скористатися новою ринковою можливістю або збільшити свою опору на певній технологічній арені. Важливо пам'ятати, що стратегія повинна надавати організації сенс напрямку. Це те, що зазвичай називають "стратегічним напрямком", який бізнес-тренер Стів Роббінс говорить на своєму веб-сайті, що передбачає, що майбутнє виглядає для компанії, і переконавшись, що всі її лідери перебувають на наступному рівні.
Після того, як стратегічний план буде сформульований, тоді керівництво організації повинно втілити цю стратегію в дію. Це називається стратегічною реалізацією, і все йде про створення конкретні плани дій як досягти стратегії. Припустимо, компанія хоче запровадити нову систему управління відносинами з клієнтами. Керівникам необхідно буде чітко визначити кроки щодо впровадження системи CRM. Це може в кінцевому підсумку перетворитися на десятки кроків дитини, кожен з яких доповнює організацію в новому напрямку. Звичайно, одним з елементів належного стратегічного управління є переконання, що всі ресурси - чи то людські, чи матеріальні - доступні для успішного впровадження нового стратегічного напрямку.
Може здатися, що робота організації виконується після успішного впровадження стратегічного плану, але насправді все ще потрібно зробити для оцінки стратегії довголіття та ефективність. Оцінка є невід'ємною частиною процесу стратегічного управління, оскільки вона дозволяє лідерам компанії кількісно та якісно оцінювати вплив нової стратегії на поточні потоки роботи та на більш широке стратегічне спрямування компанії. У деяких випадках організація може навіть переосмислити свою стратегію і почати процес знову.
