Подібно до низового руху в політиці, маркетингова стратегія на низовому рівні створює поінформованість про бренд. Замість того, щоб платити за межами компаній за дорогу рекламу, низовий підхід зростає підтримка клієнтів органічно через уст в уста і хороший старомодний авторитет. Зусилля на низовому рівні можуть зайняти більше часу, ніж дорогої, цілеспрямованої рекламної кампанії, але це, безсумнівно, буде дешевше за досягнуті результати, а лояльність клієнтів, яку ви створюєте, буде справжньою і довгостроковою.
Поради
-
Маркетингова стратегія на низовому рівні ґрунтується на поширенні слова про ваші продукти та послуги через залучення клієнтів.
Деякі масові приклади
- Вибірка: Найпростіший спосіб для клієнтів, щоб зробити реальну зв'язок з вашими продуктами, - це відчути їх з перших рук. Якщо у вас є продовольчий бізнес, пропонують безкоштовні смаки. Якщо ви виробляєте засоби для догляду за шкірою, роздайте пакети зразків. Безсумнівно, ви зіткнетеся з деякими клієнтами, які просто шукають халяву, але ви також зможете досягти свого цільового ринку в матеріальних, вісцеральних і запам'ятовуючих способах.
- З вуст в уста: Коли ви рекламуєте або рекламуєте свій власний продукт, ваші клієнти повинні прийняти ваше слово про його якість і привабливість. Коли потенційні клієнти дізнаються про ваші пропозиції від своїх друзів і родини, вони частіше вірять тому, що вони чують, оскільки ці рекомендації надходять з джерел, яким вони вже довіряють. Незважаючи на те, що маркетингова програма «з уст в уста» може відбутися без вашого внеску, ви також можете сприяти цьому, пропонуючи знижки або безкоштовні продукти як нагороди за перенаправлення, або просто зробіть щире прохання до клієнтів, які щиро хочуть, щоб ваш бізнес досяг успіху.
- Соціальні засоби комунікації: Основні облікові записи Twitter, Facebook та Instagram нічого не коштують, і коли вони використовуються добре, вони можуть бути ефективними способами досягти людей, які будуть купувати ваші продукти та підтримувати ваш бізнес. Маркетинговий маркетинг через соціальні медіа є найбільш ефективним, якщо ви не просто нагадаете своїй аудиторії про причини покупки, а навпаки, надаєте корисний контент, який створює емоційний зв'язок з вашим брендом. Наприклад, якщо ви володієте компанією домашньої безпеки, ви можете розміщувати інформацію про недорогі способи збереження житла. Якщо ви обслуговуєте опалювальні прилади, ви можете зробити пропозиції щодо недорогих способів захисту від атмосферних впливів та ізоляції.
Переваги масового маркетингу
Якщо ви кмітливі та творчі, ви ніколи не вичерпаєте ідеї та можливості для місцевого маркетингу. Можливості практично необмежені, і вони походять як з вашої компанії, так і за її межами, оскільки задоволені клієнти надають репутації вашої компанії додатковий імпульс, і розвивається синергія між повідомленнями, які ви висловлюєте, та прийомом, який вони отримують від зацікавлених сторін.
Маркетинговий маркетинг є недорогим, особливо в порівнянні з вартістю платної реклами, що вимагає постійного повторення, що виснажує ваш маркетинговий бюджет. Багато маркетингових методів на низовому рівні, такі як реферали та онлайн-акції, нічого не коштують. Наявність обмеженого рекламного бюджету може змусити вас покладатися на маркетингові стратегії на низовому рівні, але ви можете створити репертуар методів, які будуть служити вашому бізнесу, навіть якщо ви можете дозволити собі інші маркетингові варіанти.
Автентичність основних зусиль робить його переконливим і переконливим, особливо коли ваші клієнти роблять роботу за вас, наприклад, поширюючи слово про ваші пропозиції через реферали. У маркетинговому ландшафті, який переповнений гучним і зайнятим обміном повідомленнями, тихий і щирий голос може особливо виділятися і резонувати з правильною аудиторією.
Недоліки масового маркетингу
Масовий маркетинг потребує часу. Незалежно від того, наскільки добре ви ставитеся до своїх клієнтів або поширюєте своє повідомлення через соціальні медіа, ви, ймовірно, не зможуть швидко дістатися до великої групи, якщо ваш вміст не стає вірусом, результатом якого не можна передбачити або контролювати. Ваша маркетингова кампанія на низовому рівні потребує терпіння, тому це не є ефективним підходом для використання, якщо вам потрібно швидко відшкодувати великі інвестиції в дослідження та розробки.
Незважаючи на те, що ви можете керувати багатьма способами, якими ваші загальні маркетингові повідомлення охоплюють вашу аудиторію, деякі з результатів цього підходу не піддаються контролю. Реферали є потужними та ефективними, але негативні відгуки набувають принаймні стільки ж тяги, скільки позитивних, і ви, мабуть, будете мати незадоволених клієнтів незалежно від того, наскільки добре ви ставитеся до своїх клієнтів. Кампанії соціальних медіа можуть бути ретельно сплановані та досліджені, але смаки та тенденції швидко змінюються серед аудиторій соціальних медіа, і ваш вміст може починати відчувати застій.
Масовий маркетинг також може мати обмежену ефективність, якщо це єдина стратегія, яку ви використовуєте. Оскільки так складно передбачити, які підходи на низовому рівні будуть ефективними, доцільно поєднувати ці зусилля з певною традиційною рекламою, якщо у вас є бюджет для цього. Повідомлення зміцнюватимуть один одного і створюватимуть синергії, коли клієнти дізнаються про ваш бренд через кілька каналів.
Масовий маркетинг онлайн
Хоча низовий маркетинг є сучасним терміном для стратегії поширення інформації, яка існувала приблизно з тих пір, як перший постачальник ринку поклався на клієнта, щоб послатися на своїх друзів, світ онлайн-ЗМІ трансформував поле, створюючи багато нових можливостей і викликів. Інтернет дає змогу досягти практично необмеженої аудиторії з невеликою вартістю або без неї. У той же час, величезний обсяг інформації, доступної в Інтернеті, особливо ускладнює формування повідомлення, яке пронизує шум і досягає потрібних людей.
Розробити успішну онлайн-маркетингову кампанію на низькому рівні:
- Знайте свою цільову аудиторію. Зрозумійте, хто вони, що їм подобається і де вони шукають інформацію. Розробити профіль вашого прототипу клієнта, включаючи демографічні показники, такі як вікова група та географічне розташування, а також психографію, наприклад, яку музику вони насолоджують і що вони роблять для задоволення. Чим більш точний і детальний ваш профіль, тим краще ви зможете визначити шляхи для досягнення своєї аудиторії.
- Використовуйте свої знання аудиторії для створення ефективного вмісту. Зробіть свою домашню роботу, щоб ви знали, які типи мови, музики та культурних посилань, швидше за все, отримають реальні відповіді. Використовуйте гумор і не бійтеся зробити свій вміст трохи різким, особливо якщо ви намагаєтеся звернутися до неповажного натовпу.
- Створюйте емоційні зв'язки. Люди будуть набагато більш охоче ділитися своїм вмістом, якщо вони ставляться до нього емоційно. Кваліфіковане розповідь генерує співчуття і переводить людей до дій. Зображення та відео створюють більш сильний емоційний зв'язок, ніж слова.
Маркетинговий маркетинг, керований компанією
Певною мірою ви можете взяти під свій контроль свою маркетингову кампанію на низовому рівні, розробляючи стратегію, яка ґрунтується на ретельних дослідженнях. Ви можете створити графік і найняти професійних авторів вмісту для складання оригінального вмісту на основі зібраної інформації. Якщо ви покладаєтеся на особисті стратегії на низовому рівні, наприклад, вимагаючи перенаправлення від клієнтів, ви можете розробити привабливі стимули для заохочення клієнтів до поширення цього слова.
Ці підходи покладаються на наполегливість, передбачення і кмітливість, а також на готовність інвестувати необхідний час, а також необхідні кошти, якщо ви вирішите працювати з професіоналами або присвятити частину власних годин оплати праці своїй кампанії. Ці навмисні підходи до маркетингу на низовому рівні можуть бути досить ефективними, і вони також дозволяють синхронізувати графіки виробництва та розповсюдження з вашими акціями.
Якщо ви знаєте, що ви збираєтеся агресивно підключати ваші продукти через продуманий соціальний поштовх, ви також повинні переконатися, що у вас достатньо продукту для задоволення попиту. Якщо ви генеруєте попит без достатньої пропозиції ваших пропозицій, ви пропустите можливості, і ви навіть можете відштовхнути потенційних клієнтів. Аналогічно, вам потрібно буде координувати свої маркетингові зусилля з роздрібними торговцями, які здійснюють ваші продукти, повідомляючи про них маркетингові стратегії, щоб вони могли бути достатньо підготовлені.
Маркетинговий маркетинг, керований клієнтом
Власники бізнесу мріють про несподіваний вірусний контент і генерують великий приплив замовлень. Такі події, як відомо, важко передбачити і контролювати, тому що вони керуються клієнтами, а не вашими власними стратегіями та зусиллями. У своїй книзі "Чайові", Малкольм Гладуелл пише про раптову несподіваний сплеск продажів взуття Hush Puppies в 1994 та 1995 роках без будь-якого внеску або зусиль з боку шевця.
Hush Puppies подія не відбулася внаслідок навмисної низової кампанії, але піднімаюча популярність гатунку звичайно прибула з grassroots джерел. Це явище має спільні елементи з маркетинговими кампаніями на низовому рівні, які стають раптово і дико популярними з незграбного явища. Ваш бізнес може покласти серйозні та зосереджені зусилля на досягнення результату за допомогою маркетингової кампанії на низовому рівні, але деякі потужні приклади успішних маркетингових успіхів не піддаються традиційній мудрості.
Несподівано успішна низовна кампанія - це можливість і подарунок. Це відкриває чудові можливості, часто більші і більш далекосяжні, ніж те, що можна досягти самостійно. Проте, вірусне відео або захоплене клієнтом захоплення може також оподатковувати ваш бізнес до меж. Можливо, ви не готові до раптової популярності, і в результаті може постраждати якість ваших продуктів і послуг.
Успішні маркетингові кампанії
Багато компаній створили вірусні маркетингові кампанії на низовому рівні, запустивши ідею, створюючи помітний вміст, який можна розділити, а потім покладатися на своїх клієнтів, щоб поширити слово. Ці кампанії вимагали початкового інвестування мозкового штурму та вдосконалення концепції, вибудовуючи інфраструктуру, щоб встановити кампанію в рух, а потім покладатися на аудиторію клієнтів, щоб поширити слово. Як і більшість успішних маркетологів на низовому рівні, цей підхід об'єднує як елементи, керовані компанією, так і елементи, керовані клієнтом.
- Надання подарунків WestJet: Канадська авіакомпанія створила кампанію, яка отримала понад 44 мільйони YouTube переглядів, попросивши пасажирів на борту пасажирів, чого вони хочуть на Різдво, а потім намагалися купити та обернути подарунки, щоб вони були готові і чекали, коли пасажири приземлилися. Компанія знімала і розміщувала запити, за якими подавали подарунки, створюючи цікаві історії, які були тепло прийняті і широко поширені.
- Dove Real Beauty: Компанія особистого догляду створила онлайн-оголошення, в яких зображено художника-ескіза, який створює малюнки з жіночих описів, а також малюнки на основі описів тих самих жінок. Малюнки з описів інших людей були послідовно більш привабливими та красивими, ніж ті, що були створені з жіночих описів самих себе, привертаючи увагу до загрозливого характеру проблем зображення тіла. Об'ява глибоко відгукувалася на широку аудиторію та отримала понад 66 мільйонів переглядів YouTube.
- Закон про доступне медичне обслуговування: Коли підпис закону про охорону здоров'я Барака Обами мав початкову складність набирати обороти з молодшою аудиторією, президент з'явився на Funny або Die разом із Заком Галіфіанакісом, надаючи інформацію та гумористичну заяву. Кліп був поділений більше 12 мільйонів разів і збільшив трафік на урядовий веб-сайт охорони здоров'я більш ніж на 40 відсотків.
Підготовка до успіху
Існує, ймовірно, немає способу по-справжньому підготуватися до вірусної популярності на низовому рівні, але ви можете контролювати частину процесу, активно збираючи інформацію про те, що стимулює споживчий попит. Чим раніше ви визнаєте, що ваш бренд набирає обертів, тим краще ви зможете підготуватися і адаптуватися. Якщо ви в змозі витончено перекласти зубчасті передачі та використати увагу, яку отримує ваш бренд, ви зможете максимально скористатися цією можливістю і навіть використати її як основу для майбутніх кампаній, керованих компанією.
