Джеймс Рітті винайшов перший касовий апарат у 1879 році для розрахунку загальної суми продажів і відстеження щоденних операцій. З тих пір касові апарати стали безцінною машиною для функціонування повсякденного бізнесу в торговельних закладах, франшизах швидкого харчування та в продуктових магазинах. Працівники використовують касові апарати для обробки великого обсягу операцій з продажу, повернення та обміну для клієнтів. Виділяючи час на навчання працівників у належному використанні касового апарату, можна підвищити продуктивність, задоволеність клієнтів і точність продажів.
Елементи, які вам потрібні
-
Папір про отримання
-
Реєстрація до
-
Зразок купонів
Познайомити нового співробітника з різними кнопками касового апарату та організацією екрану монітора. Охарактеризуйте основні функції касового апарату при обробці клієнтських операцій з продажу, повернення та обміну.
Попросіть нового касира, як завантажити принтер квитанції, видаливши порожній рулон, скинувши новий рулон і подававши його через принтер. Більшість паперів надходження надруковані кольоровими чорнилами в кінці рулону, щоб попередити касира, коли потрібно змінити папір.
Навчіть свого працівника, як рахувати до касового апарату, встановлену кількість векселів і монет для зміни каси. Порадьте йому підтримувати адекватні рівні рахунків і монет для зміни в грошовому ящику протягом дня, попросивши менеджера поповнювати, якщо необхідно.
Дозволити співробітникам здійснювати дзвінки за різними елементами, перевіряючи універсальний код продукту (UPC) кожного продукту або вводячи код вручну в касовий апарат. Попросіть її вказати на екрані реєстру кожну назву продукту, номер товару, UPC, ціну та кількість.
Покажіть працівникам, як застосовувати спеціальні знижки до замовлення та сканувати купони перед тим, як підсумувати продаж і повідомити замовнику ціну. Касири повинні завжди перевіряти дату на купоні, щоб переконатися, що він не закінчився.
Продемонструйте, як обробляти типи платежів, які приймає ваш бізнес, наприклад готівку, подарункові картки, особисті чеки, грошові перекази, кредитні та дебетові картки. Дозвольте вашим працівникам практикувати внесення змін для готівкових розрахунків шляхом підрахунку правильної суми рахунків і монет, розрахованих касовим апаратом. Скажіть, щоб він вимагав перевірки особи під час обробки особистих чеків.
Навчіть свого працівника, як користуватися кредитним та дебетовим картковим картою. Касири повинні попросити клієнта провести картку в машині і почекати підтвердження, після чого замовнику підписати одне квитанцію і зберегти інше. Повідомте нового касира про зберігання підписаних квитанцій кредитної та дебетової картки всередині каси.
Заплануйте новий касир для спостереження за досвідченим працівником у реєстрі не менше години, перш ніж дозволити їй здійснювати операції з касовим апаратом з наглядом.
Поради
-
Більшість пунктів обміну та повернення вимагають допомоги менеджера магазину. Повернення завжди даються в тій же формі, що й початковий платіж, будь то готівка, кредитна чи дебетова картка.
Увага
Касири завжди повинні зберігати великі рахунки понад $ 20 під касою готівки всередині реєстру для забезпечення безпеки.
