Можливість процесу - це вимірювання, яке використовується для відображення того, наскільки добре процес функціонує в межах нормальних меж мінливості. Ці межі варіабельності - верхня і нижня контрольні межі. Мета полягає в тому, щоб процес відбувався в межах варіабельності. Коли процес відбувається за межами діапазону, процес не здатний виробляти постійно високу якість продукту або послуги.
Елементи, які вам знадобляться
-
Блок-схема процесу
-
Контрольна діаграма
Вивчіть блок-схему процесу. Шукайте ділянки дубльованої роботи, тривалий час циклу або переробку. Якщо існують ділянки дублювання, тривалий цикл або переробка, працюйте з зацікавленими сторонами для усунення непотрібних кроків. Поговоріть із зацікавленими сторонами, щоб допомогти їм зрозуміти, що залишиться тільки ті елементи, які є критичними для клієнта, які отримують якісний продукт або послугу.
Вивчіть контрольні діаграми викидів та мінливості. Якщо є відхилення або великі коливання мінливості, робіть, щоб зрозуміти, чи мінливість обумовлена загальними причинами або особливими причинами. Зміна загальної причини є передбачуваною і присутня в кожному процесі. Різноманітні причини викликані особливими або незвичайними обставинами.
Визначте пріоритети поліпшень і створіть нові контрольні діаграми для вивчення впливу змін.
Поради
-
При кожній зміні процесу необхідно зібрати нові дані вибірки.
Увага
Не вносити зміни відразу до процесу. Це може негативно вплинути на інші частини процесу.
