Як побудувати клієнтуру. Постійна клієнтура для бізнесу потребує часу, щоб побудувати. Відносини з клієнтами є настільки важливими, оскільки час і зусилля, витрачені на його створення. Це вимагає сильного бажання домогтися успіху, у поєднанні з кращими практиками для створення та підтримки клієнтської бази, на якій процвітає ваша компанія. Після того, як побудована солідна клієнта, вона захищає і виховує її. Від цього залежить і ваш майбутній бізнес.
Подбайте про ваших поточних клієнтів. Це люди, які стануть вашим найкращим джерелом маркетингу. Розробляйте для них спеціальні акції. Дайте їм подарунки або підтвердження направлення, і дякуйте їм, коли зможете.
Розвивайте відносини з клієнтами. Відправляйте святкові привітання. Зателефонуйте їм навіть тоді, коли ви не хочете щось продати. Підтримуйте зв'язок і показуйте, що ви дбаєте.
Створюйте мережу, яку ви регулярно відвідуєте. Довговічність допомагає будувати довіру. Люди хочуть вести бізнес з людьми, яких вони знають і довіряють. Надайте рефералам членам вашої мережі, а не завжди запитуйте їх про перенаправлення.
Здійснюйте контакти в пресі та розпочинайте постійний зв'язок з тим, хто зацікавлений у вашому бізнесі і кому подобається і довіряєте. Підтримуйте контакти зі своїми друзями у ЗМІ, пропонуючи допомогу, навіть якщо ви не є предметом історії.
Пам'ятайте імена клієнтів та індивідуальні уподобання або розповідь, які вони вам розповіли. Зберігайте файл ваших кращих клієнтів і робимо нотатки, коли ви дізнаєтеся про щось нове про них.
Дайте своїм клієнтам 100% весь час. Клієнти визнають і цінують важку роботу і винагороджують вас більш діловими та кращими рефералами.
