ISO 9000 - це ряд стандартів, які стосуються системи управління якістю організації. Вона не вказує, які типи систем якості, але воно вимагає, щоб керівництво мало конкретні цілі якості та систему для реалізації та моніторингу цих цілей якості. Для того щоб отримати сертифікацію ISO 9000, що встановлюється Міжнародною організацією стандартизації, організація повинна мати робочі процедури, які допомагають забезпечити цілі якості. Сертифікація дотримання цих цілей якості може бути видана організацією, акредитованою Міжнародною організацією зі стандартизації. Сертифікація допоможе переконати клієнтів, що продукція компанії є високоякісною.
Напишіть корпоративну політику якості з найвищого рівня управління. ISO 9000 стосується управління якістю, і тому важливо, щоб кожен рівень управління брав участь у встановленні цілей та завдань з якості. Придумайте просту місію якості, яку можна опублікувати.
Створіть систему, за допомогою якої ваші документи контролюються. Таким чином, коли прийде аудитор, ви зможете довести, що документи є справжніми і не були неправильно змінені несанкціонованими особами.
Приходьте до набору робочих інструкцій для кожного відділу компанії. Оскільки кожен відділ виконує різні функції, вони можуть змінюватися в широких межах. Всі вони повинні відповідати цілям якості, які були викладені вищим керівництвом. Переконайтеся, що ці інструкції контролюються і можуть бути змінені тільки уповноваженим керівним персоналом.
Переконайтеся, що весь персонал організації дотримується інструкцій з роботи і може отримати до них доступ, хоча вони можуть не змінювати їх. Також переконайтеся, що вони знають корпоративну місію якості.
Зв'яжіться з уповноваженою компанією, яка може видати сертифікати ISO 9000 і організувати аудит.
Переконайтеся, що всі працівники компанії знають про дату перевірки, і вони є в змозі відповісти на запитання про їхні вказівки щодо роботи та як вони впливають на якість.
Пройти аудит і отримати сертифікат ISO 9000 від акредитованої організації.
Поради
-
Коли орган з сертифікації здійснює свій аудит, переконайтеся, що всі працівники відповідають на запитання аудитора, але не добровільно надають додаткову інформацію, яка може привести аудитора до запитань щодо практики, для якої керівництво не підготувало.
Увага
Деякі працівники в організації дуже зайняті і відчуватимуть, що підготовка ISO 9000 є марною тратою часу.
