Посередництво, коучинг конфліктів і втручання в команду - це деякі з стратегій управління конфліктами, які зазвичай надаються персоналом людських ресурсів. Оцінка того, які з них є найкращими, вимагає виявлення сильних і слабких сторін кожної стратегії для певної ситуації для посилення партнерських відносин, а також управління та створення обізнаності щодо вирішення конфліктів. Ці ідеальні стратегії допомагають приборкати попередження конфліктів на робочому місці на ранній стадії.
Визначте конфлікти, які можуть виникнути на робочому місці, такі як складні відносини, владний менеджмент, надмірне робоче навантаження та інші проблеми. Визначте різні стратегії управління конфліктами, які підходять для створення можливості зрозуміти точки зору обох сторін, поважаючи культуру, вік та інші відмінності. Розробити контрольний список, щоб оцінити сильні та слабкі сторони стратегій, які ви обрали для конкретного конфлікту.
Оцініть найкращу стратегію управління конфліктами, яку ви обрали на основі відповідних сильних і слабких сторін. Розглянемо стратегію «співпраці», в якій робота в команді та співпраця є орієнтованими на досягнення цілей сторін у конфлікті та підтримання відносин. Розглянемо стратегію "компромісу", в якій обидві сторони щось виграють і погодилися втратити щось. Переконайтеся в тому, що жодна зі стратегій не передбачає «конкурувати», в якій виграє, а інша втрачає, або «уникати», відкладаючи та відхиляючи питання.
Оцініть ефективність обраної вами стратегії, оцінивши, чи призведе ця стратегія до взаємно задовільної угоди. Включіть до контрольного списку ефективність того, щоб обидві сторони були почуті, і жодна з партій не відчувала, що їх занепокоєння не враховано. Оцініть відповідність стратегії та конфлікту на основі терміновості питання, важливості відносин і балансу сил між сторонами. Перегляньте оцінку та підтвердьте ідеальну стратегію конфлікту на робочому місці.
Поради
-
Використовуйте стратегію, яка підходить для конфлікту, а не така, яка зазвичай використовується на робочому місці.
