Досліджуючи потенційних клієнтів, вивчаючи поточне ринкове середовище та отримуючи цільові відгуки клієнтів, ви зможете краще створити план маркетингу для досягнення своїх цілей. Дослідження ринку є життєво важливим процесом як для стартапів, так і для створених підприємств. Ретельно аналізуючи накопичені дані, ви будете в кращому становищі для запобігання непотрібних ризиків, виявлення тенденцій і виробництва продукту або послуги, які потребує або хоче ринок.
Цільові дослідження
З величезною кількістю доступних даних важливо визначити пріоритети ваших потреб, щоб привернути увагу ваших досліджень. Важко зібрати необхідну інформацію, не знаючи чому. Створіть набір питань перед тим, як створити план дослідження ринку, щоб ваші зусилля могли бути спрямовані на найбільш корисні дані. Розгляньте такі питання:
• Хто ваші цільові клієнти? • Хто і де ваша головна конкуренція? • Які визначальні характеристики вашого цільового ринку? • Який Ваш географічний ринок? • Який потенціал для вас є? • Чи можете ви задовольнити поточні потреби на ринку?
Отримати перші цифри
Власникам малого бізнесу доступна велика кількість інформації:
• Звіти про перепис населення показують тенденції, які можуть допомогти існуючим підприємствам дізнатися, де можна розширити та направити стартапи до найбільш прибуткових ринків. • Звіти про економічні показники відображають поточні тенденції витрат. Нові підприємства можуть покладатися на економічні показники, щоб вирішити, які продукти або послуги потрібно випускати першими, а створені підприємства можуть використовувати цю інформацію для формування ціноутворення.• Чисельність зайнятості та статистика допомагають вам зрозуміти такі змінні, як там, де живе ваш цільовий ринок, і магазини, де зайнятість є високою або низькою. Новий бізнес може використовувати цю інформацію для вирішення питання про місцезнаходження, тоді як поточні підприємства можуть направляти різну рекламу до різних груп населення, де кількість зайнятих є вищою.
Збір інформації з загальнодоступних джерел, таких як:
• Бюро статистики праці США • Бюро перепису США • Торгові групи • Торгова палата США • Бізнес-публікації • Коледжі та університети
Поговоріть з цільовими ринками, визначеними за допомогою досліджень
Первинні дослідження доповнюють інформацію, яку ви зібрали з громадських джерел. Перші відомості про ставлення споживачів формують ваші наступні маркетингові дії. Стартапи можуть використовувати маркетингові дослідження першої особи, щоб вирішити, як найкраще приступити до розробки продукту або послуги на основі відповідей. Існуючі компанії можуть розраховувати на власні рахунки, щоб вносити внутрішні зміни, створювати конкурентні переваги та відточувати свою ділову практику для вирішення потреб споживачів. Досліджуйте ринок через:
• Огляди • Фокус-групи • Таємні покупці • Інтерв'ю
Запитуйте відгуки про те, як споживачі відчувають себе у вашій галузі в цілому, які фактори сприяють прийняттю рішень щодо купівлі, хто є головним у прийнятті рішень у сім'ї, і що респонденти хотіли б бачити зміненими або доданими до поточних пропозицій галузі.
Слідкуйте за ключовими факторами, що пом'якшують ситуацію
Хоча значна частина маркетингових досліджень, які ви збираєтеся, є зрозумілою і зрозумілою, ви повинні враховувати наступні фактори, які можуть перекручувати деякі результати та зачіпати ваші остаточні результати:
• При пошуку прямого зворотного зв'язку з клієнтами існує тенденція включати власне упередження до обговорення або впливати на відповіді. Зрозумійте свою точку зору і як вона впливає на ваші запитання та аналіз. Використовуйте стороннього дослідника, якщо необхідно усунути цю особисту упередженість. • Ви можете не мати достатньо великої вибірки вашого цільового ринку, щоб отримати точне читання. Покладіться на переписну інформацію та інші економічні показники для забезпечення точного охоплення вашого цільового ринку. • Дослідження ринку - не точна наука. Ви повинні покладатися на оцінки для прийняття рішень про купівлю та маркетингові коригування. Виконуйте подальші маркетингові дослідження на регулярній основі, щоб оцінити точність ваших прогнозів і налаштувати бізнес-стратегії, коли це необхідно.
