Система управління якістю може поліпшити операційні процеси підприємства та, як наслідок, якість своїх продуктів або послуг. Програма управління якістю також дає клієнтам чітке значення для бізнесу та задоволеності. З цією метою впровадження стандартів управління якістю ISO 9001 від високо поважного ISO (Міжнародна організація зі стандартизації) може бути особливо розумним кроком для бізнесу в будь-якому секторі промисловості або частини світу.
Джерело
ISO 9001 походить від ISO, найбільшого та найпоширенішого джерела стандартів управління якістю. Ця неурядова організація є мережею національних інститутів стандартів 162 країн. Стандарти ISO не мають права закону, але ґрунтуються на консенсусі серед його членів, які представляють потреби як бізнесу, так і суспільства в цілому. З моменту свого заснування в 1947 році ISO опублікувала понад 17 500 міжнародних стандартів.
Переваги
Для суспільства стандартні операційні процедури ISO 9001 допомагають забезпечити, щоб продукти та послуги у всьому світі відповідали очікуванням якості. Для підприємств, які впроваджують ISO 9001, основними перевагами, описаними ISO, є «підключення систем менеджменту якості до організаційних процесів» і «природний прогрес у бік поліпшення організаційної діяльності». поліпшення якості.
Особливості
У 1987 році ISO розробила ISO 9001 для визначення компонентів системи управління якістю - наприклад, специфічні процеси, документація та ролі, присвячені забезпеченню якості.ISO 9001 закликає організації приймати принципи управління якістю ISO та процесний підхід та активно брати участь топ-менеджмент у процесі якості. Крім того, організації, що відповідають вимогам ISO 9001, повинні встановлювати відповідні цілі якості та уважно вимірювати результати з акцентом на постійне вдосконалення.
Реалізація
Після того, як організація вибрала стандартні операційні процедури ISO 9001, вона повинна почати прищеплювати своїм працівникам Принципи управління якістю. Далі, компанія повинна проаналізувати стандарти та провести аналіз прогалин, щоб зрозуміти, яким чином необхідно змінити існуючі процеси, щоб відповідати вимогам ISO 9001. Нарешті, організація повинна працювати шляхом адаптації існуючих процесів і розробки нових процесів для досягнення відповідності стандартів ISO 9001. t
Сертифікація
Хоча організації можуть виконувати ISO 9001, не будучи сертифікованими, цей додатковий крок може допомогти підвищити імідж та довіру організації. ISO не надає сертифікації; Організації можуть отримати сертифікати від спеціалізованих аудиторів, які перевіряють відповідність вимогам ISO 9001. Організація може потім оприлюднити і просувати свою сертифікацію в рамках керівних принципів ISO як ознаку її прихильності до якості.
