Фраза «робота підприємства» може звучати бізнес-орієнтовано, але кожне підприємство (від виробника до школи до батальйону) має певні операції.
Визначення
Операційна функція - це «частина організації, яка присвячена виробництву або постачанню товарів і послуг», - написав Ендрю Грізлі у «Управлінні операціями в бізнесі».
Назви
Підприємство може мати керівника операції, навіть головного операційного директора або головного операційного директора. Інші оператори включають менеджерів з логістики, менеджерів з обслуговування клієнтів, менеджерів з якості та дизайнерів продуктів, серед інших. У некомерційних підприємствах, таких як університет або лікарня, ці посади можуть включати професорів і хірургів.
Управління
Jae Shim та Joel Siegel у «Управлінні операціями» описали п'ять великих розділів управління операціями у виробництві. Це засоби та методи прийняття рішень; прогнозування попиту; системи планування; системи проектування; та операції та контроль системи.
Системи
Гарольд Коонц і Хайнц Вейхріч в «Основах менеджменту» описують операційну систему, що складається з трьох етапів: введення; трансформація; і вихід, за участю деяких кінцевих клієнтів. Ця модель застосовується до будь-якого типу організації.
Приклади
Вхід на велосипедний завод включає в себе завод, обладнання, працівників і сировину. Трансформація - це збирання велосипедів. Вихід є готовим велосипедом.
В університеті вхід є незнаним студентом, трансформація - це освіта, а результат - освічений студент, з новими навичками і повноваженнями.
