Якщо працездатність співробітника почала знижуватися, або якщо існує конкретне питання, яке необхідно вирішити, розглянути питання про проведення консультації. Консультація дозволяє вам працювати один на один з працівником і, сподіваюся, придумати план поліпшення. Консультування також стає частиною постійного запису працівника, тому, якщо пізніше виникне дисциплінарний строк або припинення, вам доведеться історію ваших спроб примирити. Плануйте консультацію, щоб допомогти неблагополучному працівникові і захистити свій бізнес або роботодавця.
Виберіть приватне місце та час для консультації. Виберіть час, коли інші співробітники не зможуть перервати роботу, наприклад, обід або кінець робочого дня.
Складіть список того, що ви хочете обговорити з працівником. Включіть всі теми, що викликають занепокоєння, а також деякі ідеї щодо підвищення ефективності. Включіть у списку й сильні області працівників. Консультація працює краще, коли, якщо зосереджується на всій продуктивності працівника, а не тільки області неприємностей.
Використовуйте нейтральні терміни, щоб описати проблему або питання, які викликають занепокоєння, і дайте працівникові можливість відповісти. Передайте, що ви хочете придумати рішення, яке найкраще підходить для обох сторін. Консультація використовується для розробки планів, які поліпшать роботу працівника, а не дисциплінувати або загрожувати проблемним працівникам.
Представіть рішення або поведінку, які ви бажаєте побачити, на зрозумілій мові. Якщо вам потрібен працівник, щоб з'явитися на роботу щодня протягом наступних 30 днів, висловіть це. Встановіть мету і період часу, і поставіть мету в письмовій формі.
Слухайте співробітника і підтримуйте професійне поведінку. Співробітники, які беруть участь у консультаційній сесії, можуть стати переляканими, депресивними або ворожими, тому підтримка спокійного поведінки є дуже важливою. Нехай співробітник розповість свою сторону історії, якщо є, і послухайте будь-які пропозиції чи запити, які, на його думку, допоможуть поліпшити ситуацію.
Дякуйте працівнику за зустріч з вами та роботу над рішенням.
Напишіть ваші записки на сесію і включіть їх у файл працівника, а також позначте день і час наступної зустрічі. Якщо бажаєте, надішліть працівнику копію разом із нагадуванням про розроблене вами рішенням і дату проведення наступної зустрічі для оцінки успішності запропонованого рішення.
Поради
-
Хоча консультація є формальною взаємодією між вами та працівником, будьте самим собою і висловлюйте свої зауваження, використовуючи звичайну мову. Отримати точку і сказати, що ви маєте на увазі. Не очікуйте, що співробітник вгадає, в чому проблема.
Увага
Не дозволяйте втручатися в переривання або відволікання сеансу. Це буде напружений час як для вас, так і працівнику потрібна ваша повна увага.
