Багато підприємств мають відділи, які здійснюють свої функції зв'язку. Ці відділи можуть нести відповідальність за все, що стосується комунікацій - маркетинг, реклама, зв'язки з працівниками, зв'язки з громадськістю, відносини з інвесторами та відносини між громадою та урядом. У більшості організацій головний офіцер з корпоративних зв'язків буде знаходитися у верхній частині організаційної діаграми, а керівники відділів - маркетинг, реклама, PR - звітують цій особі. Її також можна називати діловими комунікаціями або фінансовими комунікаціями.
Комунікації співробітників
Організації розрізняють свою аудиторію як внутрішню або зовнішню; співробітники - це внутрішня аудиторія. Типи комунікацій, які використовуються для звернення до працівників, включають довідники з персоналу, інтранети (веб-сайти, які є приватними та тільки для внутрішнього використання компанії), оголошення про зміни персоналу або переваги, важливі новини, такі як фінансові звіти або загальнокорпоративні зміни. (Часто компанія повідомляє своїх співробітників про оголошення або новини, які, як очікується, будуть висвітлені в засобах масової інформації.) Інші документи включають медіа-політику (як компанія очікує, що співробітники справляються зі ЗМІ), каталоги співробітників і інформаційні бюлетені співробітників.
Зв'язки з інвесторами
Відносини з інвесторами є важливою частиною корпоративних комунікацій публічних компаній. Як і працівники, інвестори вважаються внутрішньою аудиторією, оскільки мають певну частку в фінансовій безпеці компанії. Зв'язки з інвесторами включають щорічні звіти, щоквартальні оновлення, фондові новини, аналіз ринку, протоколи зборів довірчих органів та фінансову звітність. Офіс корпоративних комунікацій також може надіслати своїм інвесторам оновлення галузі, які можуть включати медіа-висвітлення, отримане компанією - негативне або позитивне - і оновлення щодо того, що робить конкуренція і як компанія порівнює.
Маркетинг
Маркетинг є важливим інструментом для кожної організації - бізнесу або охорони здоров'я, неприбуткової або роздрібної торгівлі. У офісі корпоративних комунікацій маркетинг стосується зовнішніх аудиторій - споживачів і клієнтів. Маркетинг відіграє невід'ємну роль; ця функція несе відповідальність за "покласти обличчя" на пропозиції компанії та продукти та себе. Вона визначає, як компанія зображує себе публічно - на своєму сайті, упаковці продукції, логотипі, повідомленнях і рекламі. Офіс корпоративних комунікацій приділятиме багато часу і, швидше за все, окремим співробітникам для обробки маркетингу, оскільки він може безпосередньо впливати на фінансовий успіх.
Урядові відносини
Урядові відносини є ще однією частиною корпоративної комунікаційної стратегії, яка включає зовнішніх аудиторій - законодавців, лобістів, сторожових груп і, звичайно, самого уряду. Відділи комунікацій, які витрачають час на вирішення урядових відносин, зазвичай передають цю роль спеціалізованій людині або команді. Професіонал урядових відносин повинен мати широкі знання про процеси уряду, мати відносини з ключовими законодавцями і розуміти, як працювати з лобістами. Компанія може навіть залучити лобіста для представлення його інтересів і спроби вплинути на тих, хто приймає рішення. Приклади комунікацій включають матеріали, що характеризують галузь і потреби компанії, а також вплив деяких законів.
Резюме
Комунікації співробітників, відносини з інвесторами, маркетинг і відносини з урядом - це приклади типів корпоративних комунікацій, на яких компанія зосередиться. Залежно від розміру компанії або галузі, в якій знаходиться компанія, корпоративні комунікації можуть включати додаткові області. Компанія може зосередитися на одному більше, ніж іншому. Це залежить від того, як структурується компанія і якими є пріоритети відділу корпоративних комунікацій.
