Комунікація впливає на всі аспекти життя - від того, як ми соціалізуємося до марки шампуню, який ми використовуємо. У своєму тексті «Людські комунікації: основний курс» Джозеф ДеВіто визначає комунікацію як «діяння однієї чи кількох осіб, які надсилають та отримують повідомлення, спотворені шумом, виникають у контексті, мають певний ефект і надають можливість для Наша задача полягає в тому, щоб стати більш компетентними комунікаторами - взаємодіючи у спосіб, який є доречним та ефективним.
Міжособистісна комунікація
Міжособистісна взаємодія, яка іноді називається діадичним спілкуванням, зазвичай відбувається один на один або між обмеженою кількістю людей. Більшість досліджень на міжособистісному рівні зосереджується на спілкуванні між друзями, сім'єю, романтичними партнерами та іншими істотними людьми, хоча це може відбуватися і в більш офіційній обстановці з кимось, кого комунікатор не знає добре. Щоб бути компетентним у цій галузі, ви повинні розуміти наслідки саморозкриття інформації та способи управління розмовою.
Мала група комунікацій
Велика частина нашого професійного життя відбувається в малих групах, оскільки ми часто граємо роль у робочих групах, комітетах, радах або інших колекціях людей. Проте, просто працюючи разом з трьома іншими людьми, технічно ви не маєте права на невелику групу. Учасники повинні сприймати себе як групу; вони повинні відчувати загальний зв'язок і навмисно спілкуватися один з одним. Лідерство, групові ролі та управління конфліктами є важливими на цьому рівні.
Публічні виступи
З 500 року до н.е. люди використовували публічні виступи як засіб переконання. Сьогодні публічні виступи продовжують процвітати як домінуюча форма спілкування в декількох аспектах суспільства - релігії, освіти, політики, уряду і права. Компетентні доповідачі повинні бути в змозі представити точну, етичну інформацію переконливо, звертаючись до логіки та емоцій своєї аудиторії. Згідно з дослідженням BH Spitzberg і WR Cupach, приблизно 40 відсотків населення повідомляють про занепокоєння і сором'язливість публічних виступів настільки інтенсивно, що це заважає їх якості життя.
Опосередковані комунікації
Опосередкована комунікація включає в себе повідомлення, які проходять через канал за межами відправника і приймача. Приклади включають традиційні засоби масової інформації (друк, радіо, телебачення, кіно), а також цифрові пристрої (смартфони, MP3-плеєри, комп'ютери). Як технологія розвивається, засоби масової інформації стали набагато більш інтегрованими, а комунікатори повинні знати, як правильно її використовувати. Це включає визначення найкращого способу досягнення аудиторії та виділення серед шквалів конкуруючих повідомлень.
Стати компетентним комунікатором
Щоб покращити комунікативну компетентність, ви повинні бути мотивовані, щоб змінити поточні способи спілкування, більше дізнатися про процес спілкування та розвинути навички, застосувавши свої знання на практиці. Ви не тільки зможете «надіслати правильне повідомлення», але й краще зрозуміти отримані вами повідомлення. Кінцевим результатом є підвищена впевненість у собі та міцніші відносини, які покращують як професійне, так і особисте життя.
