Нові клієнти є джерелом живлення будь-якої організації. Проте перший контакт з потенційним клієнтом може залякати навіть досвідчених продавців. Ідеї, варіанти та план, який ви виконуєте щоразу, допомагають перетворити перспективу на клієнтів.
Проаналізуйте та зануріть свій ринок
Не кожний, кого ви зустрічаєте, є потенційним клієнтом. Ви не тільки повинні розуміти потреби та потреби Вашого цільового ринку в цілому, але й конкретні побажання і кожного потенційного клієнта. Використовуйте веб-сайти компаній, ділові та соціальні заходи, рекламні та сайти соціальних медіа, щоб визначити та проаналізувати перспективи, перш ніж зробити початковий підхід. Чим краще ви зрозумієте певну перспективу, тим легше буде довіряти потенційному клієнту з упевненістю і унікальною пропозицією продажу.
Будьте захоплені, але чутливі
Професіоналізм відноситься не тільки до того, що ви робите або говорите під час наближення до потенційного клієнта, а й як і коли ви це робите. Ентузіазм і мова тіла, які передають щирість і тепло, такі як стійкий контакт з очима, розслаблена пози тіла і «впираючись», можуть привернути потенційного клієнта до вас. Не менш важливою є і чутливість, особливо коли йдеться про терміни вашого підходу. Вивчіть мову тіла та мовчання повідомлень. Якщо ви бачите перетинання рук і ніг, організуйте повернення в інший час, коли людина може бути більш сприйнятливою.
Використовуйте посередника
Набагато простіше підійти до потенційного клієнта, на який звертається хтось, хто вже має позитивний досвід роботи з вашою компанією. На думку компанії Nielsen, глобальної дослідницької організації, реклама з уст в уста часто є найбільш ефективною. Налаштуйте програму перенаправлення, в якій ви заохочуєте існуючих клієнтів виступати в якості захисників вашого бізнесу. Поєднайте рекомендацію вже задоволеного клієнта з стимулом, таким як знижка на першу покупку або безкоштовну доставку, щоб зробити це ще більш потужним маркетинговим інструментом. Крім того, встановіть стимули для заохочення ваших поточних клієнтів до звітування, коли вони передають реферал.
Про холодний виклик
У певний момент, вам, швидше за все, потрібно буде робити холодні дзвінки. Кращі часи рано чи пізно, коли потенційні клієнти частіше відповідають своїм телефонам. Підготуйте себе за допомогою підходу, який допомагає прищепити довіру і переконається, що ви представляєте свій бізнес в позитивному світлі. До них відносяться знання та віра в продукти або послуги, які ви пропонуєте, візуалізація того, як ви хочете бути розціненими людьми, з якими ви спілкуєтеся, і роблячи дослідження перед початком дзвінків, щоб ви могли пристосувати свій крок до потреб потенційного клієнта.
