Наглядові керівники йдуть за асортиментом назв у бізнес-організаціях. З усіх керівників вони працюють ближче до співробітників і клієнтів. Вони, як правило, зобов'язані виконувати директиви вищого і середнього менеджменту. Це включає в себе моніторинг роботи працівників на робочих місцях. Комунікативні навички, вирішення конфліктів, делегації та оцінки працівників є основними темами підготовки керівників.
Навички комунікації
Ефективні комунікативні навички є критичними для керівників. Вони можуть нести відповідальність за інформування працівників про більш високі управлінські цілі, проекти та ініціативи. Вони також допомагають працівникам з метою встановлення цілей, пов'язаних з їхніми обов'язками. Області підготовки керівників можуть охоплювати навички прослуховування менеджменту та методи мотивації працівників через ефективні методи комунікації.
Навчання працівників
Керівник підтримує працівників, допомагаючи їм у виконанні їхніх деталей роботи та допомагаючи їм професійно зростати. Навички керівника, необхідні для сприяння розвитку співробітників, включають в себе тренерські працівники, надаючи позитивні та коригувальні відгуки та допомагаючи працівникам встановлювати цілі.
Вирішення конфліктів
Навчання керівника може охоплювати основні кроки, які використовують менеджери для вирішення конфліктів на робочому місці. Цілі навчання з вирішення конфліктів можуть визначати ключову термінологію, пов'язану з такими напрямками, як міжособистісні навички, взаємозалежність та емоційна участь. Семінар або семінар можуть надати таку інформацію, як кроки в процесі вирішення конфлікту. Вона також може надавати поради для управління конкуренцією працівників та уникнення сторони.
Делегація
Делегування є визначальним елементом ролі керівника. Належне делегування зменшує стрес і перевантаження. Навчальний семінар може охоплювати кроки до успішної делегації, включаючи "коли", "хто" і "як" делегування. Наглядові органи можуть пройти самооцінку, щоб визначити, чи є вони мікро-менеджерами в процесі делегування і як відпустити обов'язки, які можуть бути делеговані.
Оцінка працівників
Оціночні зустрічі важливі для працівників. Саме тут вони отримують зворотній зв'язок від керівників. Керівники можуть навчитися техніці для створення розслаблюючої атмосфери під час офіційних зустрічей з оцінки. Хоча процес оцінювання буде сильно відрізнятися в різних організаціях, семінар з керівництва може надати огляд галузевих стандартів для проведення ефективних зустрічей з оцінки, а також ключові заходи оцінки ефективності.
