Розробники та виробники продуктів використовують систему, яка загалом називається «Забезпечення якості» для захисту від помилок. Зокрема, персонал з оцінки якості оцінює якість різних етапів створення продукту, від досліджень і розробок до запуску продукту, який іноді називають "кінцем життя". Різні галузі використовують різні типи процесів забезпечення якості. Деякі з них - Six Sigma, LEAN і ISO 9000 (див. Нижче ресурси). Нижче наведено загальні кроки, які використовуються більшістю програм QA.
Визначте свої цілі та завдання. Не всі проекти з забезпечення якості мають однакові цілі. Важливо чітко визначити необхідність і мету будь-якого аудиту продукції. Якщо ви перебуваєте на стадії розробки продукту, ваша роль у забезпеченні якості буде полягати у створенні детальної документації процесу розробки, яка може бути використана для майбутніх аудитів якості. Вимоги, організаційні орієнтири, конкурентоспроможність та будь-які юридичні питання, пов'язані з новим продуктом, повинні бути переглянуті та задокументовані.
Визначте свого клієнта. Клієнти можуть бути як внутрішніми, так і зовнішніми. Логістика не може бути залучена до створення продукту, але персонал з логістики повинен бути залучений до процесу забезпечення якості, якщо розподіл є ключовим фактором для отримання продукту клієнту. Процес виробництва повинен подаватися в розподіл. Ніхто не піклуватиметься, якщо продукт постійно звільняється від помилок, якщо він знадобиться завжди, щоб досягти клієнта.
Зверніть увагу на потреби клієнтів. Програми забезпечення якості в кінцевому підсумку для клієнта. Не робіть помилку, провівши оцінку, не знаючи, чого хоче клієнт. Нормативна відповідність не перевершить конкуренцію. QA - це стільки про створення кращого продукту, скільки про відповідність і зниження витрат на виробництво. Ці потреби повинні бути охоплені будь-якою початковою документацією.
Тримайте витрати у вашому розумі. Фінанси, найімовірніше, провели аналіз витрат на продукт перед розробкою. Метою цього аналізу було створення високоякісного продукту в межах конкретної цільової мети. Ціноутворення залежить від якості, яка підтримується в межах цих обмежень витрат.
Випробування продукту. Цей тест повинен ґрунтуватися на певних атрибутах, описаних у кроках 1 та 2, таких як дотримання вимог, потреби клієнтів та будь-які правові проблеми.
Створіть карту процесу або робочого процесу. Це візуальна діаграма потоку продукту через продукцію до доставки. Візьміть до уваги час циклу та знайдіть надлишкові процеси, які не додають вартості. Переконайтеся, що кожен продукт проходить через той самий процес. Послідовність і зменшення похибки лежать в основі QA.
Розробка управління процесами. Контроли допомагають гарантувати, що QA завжди розглядається. Найкращі засоби автоматизовані та ненав'язливі.
Продовжуйте відстежувати. QA - це постійне поліпшення якості продукції, зниження витрат (ціна для збереження конкурентоспроможності), скорочення часу циклу та швидка доставка. Отримання продукту клієнту на один день швидше, ніж конкуренція, наприклад, є конкурентною перевагою, яку компанії не можуть дозволити собі пропустити. Ті, що роблять, знайдуть свою частку ринку зменшується.
