Бізнес-протокол є надзвичайно важливим аспектом формування відносин у компанії та між компаніями. Протокол можна визначити як належну процедуру поведінки. Існує багато різних протоколів, які необхідні між різними країнами, і подібний догляд повинен здійснюватися в будь-який час у бізнесі. Це призведе до позитивного іміджу вашої компанії та ваших співробітників.
Етикет
Різні компанії мають різний рівень етикету. Це стосується того, як колеги поводяться один з одним і наскільки формальним є робоче середовище. Наприклад, дуже неформальне середовище може принести співробітникам, які грайливо жартують один з одним. Якщо новий клієнт був у офісі і почув грайливий жарт поза контекстом, він міг подумати, що ваша компанія складається з грубих співробітників. Етикет також включає в себе як організований офіс, поява документів і звітів, які готує офіс, і спосіб, у який співробітники ставляться до своїх начальників.
Одяг
Одяг - це одне з перших речей, які будуть помічені під час зустрічі або візиту до офісу. Деякі підприємства мають дуже неформальний одяг, дозволяючи своїм співробітникам носити джинси та футболки. Більшість офісів, однак, використовують бізнес-казуальне або бізнес-офіційне вбрання як свій протокол. Для цього потрібні чоловічі та жіночі сорочки з пуховиками, а також штани або спідниці. Чоловіки часто носять краватки і потенційно костюм або спортивне пальто.
Спілкування
Протокол зв'язку офісу можна швидко визначити, зателефонувавши на стійку реєстрації. Один секретар може запропонувати офіційне і позитивне привітання, а звичайне вітання - стандартне привітання в іншому офісі. Офіс може запровадити спеціальну політику щодо того, як співробітники спілкуються один з одним і як вони спілкуються з вхідними дзвінками або відвідувачами. Протокол зв'язку може також включати, чи доступні працівники для прийому дзвінків за межами звичайного робочого часу. Часто в зайнятому місті можна побачити ділових людей на своїх телефонах задовго до 8 ранку і після 18:00.
Зустрічі
Протокол ділової зустрічі значно змінився протягом останнього десятиліття, тому що багато зустрічей тепер включають Інтернет і відео, щоб забезпечити світові можливості. Це дає працівникам, які працюють з дому, шанс бути причетними до зустрічі і бути набагато менш формальним. Працівник міг би піти з носінням піжамних штанів до офіційної ділової зустрічі, якщо працювати з дому. Деякі підприємства мають певні протоколи, створені для забезпечення того, щоб ці зустрічі діяли певним чином і мають спеціальні професійні стандарти.
