Успішне пересування через діловий світ вимагає відданості справі досконалості та ефективних комунікативних навичок. Навчитися висловлювати свою точку зору та професіоналізм може допомогти вам укласти угоди і вирішити проблеми. Хоча адаптація до ділового спілкування може бути складною, це можливо завдяки послідовним зусиллям та бажанням адаптувати ваш стиль до досягнення важливих цілей.
Визначте свою мету перед зануренням у спілкування. Тактичне спілкування вимагає, щоб ви зрозуміли своє повідомлення, перш ніж намагатися висловити його іншим. Встановлення загальних цілей допомагає забезпечити короткий та відповідний зв'язок. Уникайте поворотів у бічні розмови та додавання несуттєвої інформації. Підготовка також допомагає полегшити нервозність і призводить до більшої уваги при викладі ваших поглядів.
Розгляньте свої відносини до аудиторії. Це допоможе вам створювати повідомлення, які не вважатимуться образливими або неповажними. Майте на увазі свій професійний статус, спілкуючись із клієнтами, підлеглими чи начальниками. Завжди передбачайте реакцію аудиторії на ваше повідомлення, перш ніж робити заяви або надсилати письмову кореспонденцію. Перед тим, як надіслати повідомлення, перевірте загальну тональність. Це допомагає гарантувати, що ваше повідомлення не може бути помилковим, як зарозумілим або поблажливим.
Утриматися від образи або опускання до поведінки неповнолітніх. Хоча це може здатися другою природою, щоб «боротися з вогнем з вогнем», вдаючись до цієї тактики, може мати негативні наслідки. Зрозумійте, що ваші колеги та клієнти постійно оцінюють ваші дії. Спілкування з тактикою і професіоналізмом вимагає, щоб ви піднімалися над дрібним іменем, навіть коли ви відчуваєте, що це викликано.
Використовуйте відповідну термінологію, щоб продемонструвати свій професіоналізм і компетентність. Незважаючи на те, що ваша мова не повинна звучати робототехнічно або надмірно технічно, вона не повинна наповнюватися жаргоном або неправильною граматикою. Це застосовується навіть тоді, коли ви знайомі з аудиторією. Збереження ваших ділових відносин окремо від особистих відносин має важливе значення для підтримки професійного поведінки.
Залишайтеся керувати мовою тіла. Ваша аудиторія оцінить ваше повідомлення та наміри на основі вашої постави та зовнішнього вигляду, а також вашого фактичного вибору слова. Навіть найбільш тактично написане висловлювання може відбивати аудиторію, якщо ви її доставите насухо. Це застосовується навіть тоді, коли ваша аудиторія не може бачити вас; Ваше ставлення може бути розпізнано через тон голосу по телефону.
Поради
-
Практичні виступи перед дзеркалом у повному розмірі допоможуть вам удосконалити свої навички доставки.
Увага
Уникайте надсилання повідомлень електронної пошти перед тим, як вичитувати їх для точність і тональність правопису.
