Надання послуг підтримки для користувачів комп'ютерів - це зростаючий бізнес, особливо для послуг, що надаються через віддалену технологію. Багато проблем з комп'ютером можуть бути вирішені без техніки, що володіє машиною, усуваючи тим самим великі незручності для багатьох споживачів - відведення комп'ютера до магазину. Запуск віддаленої фірми підтримки ПК буде означати фокусування на цій службовій ніші.
Знати можливості роботи з програмою Windows "Віддалена допомога" та створення віртуальних приватних мереж і віддалених операцій. Ви повинні бути абсолютним експертом у такому підході, здатним "перейняти" комп'ютер клієнта через мережеве з'єднання і зробити ремонт на ПК, як якщо б машина знаходилася перед вами.
Напишіть бізнес-план, зосереджуючись на фіксації комп'ютерів, які мають проблеми з програмним забезпеченням, і допомагайте споживачам у питаннях щодо програмного забезпечення, через віддалені мережі та вбудований компонент Windows "Remote Assistance". Не розмивайте бізнес-модель або ускладнюйте питання, включаючи послуги, які потребують будь-яких "особистих" засобів і взаємодій. Подумайте про всі можливі аспекти вашого нового бізнесу і запишіть своє бачення.
Дослідіть, який тип господарюючого суб'єкта повинен прийняти: приватну власність, корпорацію з обмеженою відповідальністю або корпорацію підрозділу S. Існують значні питання відповідальності та оподаткування, пов'язані з кожним типом юридичної особи, тому старанно і на ранній стадії процесу планування виконуйте свої дослідження. Здійснюйте дослідження в Інтернеті або запитайте адвоката або бухгалтера податку або місцевого члена Вищого корпусу пенсіонерів (SCORE), який прийняття юридичної особи краще для ваших цілей.
Зареєструйте свій бізнес, де це необхідно, перед відкриттям для бізнесу. Можливо, вам знадобиться зареєструватися у своєму місті, перш ніж ви зможете здійснювати юридичну діяльність. Отримати федеральний ідентифікаційний номер роботодавця (FEIN) онлайн з IRS теж; цей крок ефективно "реєструє" вас з вашою державою і федеральними органами влади. У більшості випадків ви не можете відкрити діловий рахунок без номера FEIN.
Проектуйте свої безпосередні кадрові потреби протягом одного року. Уявіть собі, як ви наймаєте, наймаєте, розраховуєте та оплачуєте цих техніків. Не будьте надто оптимістичними у своєму штатному розкладі: почніть з малого та зростайте, оскільки попит на ваші послуги зростає. Зберігайте низьку заробітну плату (але вище мінімальної заробітної плати для свого штату), але пам'ятайте, що більш висока заробітна плата зазвичай залучає більш досвідчених, краще підготовлених працівників. Створіть якомога більше гнучкості у своїй схемі, щоб врахувати початкові "повільні" заклинання. Дослідіть правила найму персоналу як "незалежних підрядників" на основі податкової бази працівників W-1099: це може заощадити багато грошей.
Прокат добре. Реклама або мережа для співробітників, які відповідають вашим мінімальним кваліфікаціям як технічно, так і з точки зору продуктивності. Ніколи не наймайте нікого, хто не відповідає вашим стандартам. Обережно стежте за своїми співробітниками: перевіряйте їх випадковим чином, щоб переконатися, що вони виконують очікування. Не наймайте друзів або членів сім'ї: ви повинні бути в змозі припинити роботу працівників без застереження, якщо вони не виконують вимоги до стандартів.
Банкрулюйте свою нову компанію заздалегідь. Вам потрібно мінімум шість місяців операційних коштів у банку, перш ніж відкрити для бізнесу. Один рік роботи операційних грошей ще краще. Мати гроші в банку за все обладнання, інструменти, матеріали, плату, щомісячні послуги, маркетингові потреби і заробітну плату заздалегідь, щоб уникнути відставання від важливих зобов'язань, якщо бізнес дуже повільний під час запуску - як це ймовірно.
Зменшити витрати на накладні витрати, не орендуючи офіс або робочий простір для розміщення вашої фірми, принаймні, спочатку не. Віддалений ремонт комп'ютера ідеально підходить для роботи з дому або багатьох будинків. Використовуйте такі технології, як віртуальні приватні мережі, веб-конференції, миттєві повідомлення та електронну пошту, щоб спілкуватися та керувати персоналом у різних місцях. Уникайте інвестування в робочий простір та інше обладнання високого класу якомога довше.
Встановіть спосіб стягувати клієнтам віддалені служби. Для такого роду бізнесу найприйнятнішою є оплата кредитною карткою. Зверніться до компанії, яка здійснює обробку кредитних карток, та подайте заявку на обліковий запис продавця: зверніться до місцевого банку за рекомендацією. Шукати онлайн-віртуальний рахунок, який не потребує фізичного "прокручування" картки: віртуальні рахунки часто пропонують більш низькі тарифи, ніж інші типи рахунків.
Встановіть тарифи на вашу службу або на "роботу", або на годину (або хвилину). Чи проводять дослідження тарифів, що стягуються традиційними "особисто" ремонтними цехами для порівняльних послуг, щоб визначити ваш показник: оскільки ви економите клієнта фізичною поїздкою до магазину, ви зможете платити трохи вищі ставки, ніж "цегляні та мінометні" ремонтні майстерні. Однак, оскільки віддалені послуги все ще є новими для споживачів, також слід розглянути можливість встановлення базової ставки дуже близько до того, що «реальні» магазини заряджають, поки ідея не злетить.
Створити конкретний маркетинговий план. Плануйте та бюджет для всіх типів маркетингових зусиль, але знайдіть недорогі та ефективні способи просування свого бізнесу в громаді. Не варто повністю залежати від рекомендацій, висловлених лише протягом усього року.
Напишіть посібник з політики та операцій. Викладіть кожен аспект вашої операції. Ви повинні бути в змозі вручити новий прокат цього посібника, і вони повинні бути в змозі функціонувати як працівник в значній мірі після прочитання його. Включіть Кодекс етики, що охоплює такі питання, як захист конфіденційності клієнтів під час доступу до вмісту та інформації на жорсткому диску комп'ютера.
Створити систему бухгалтерського обліку та підтримувати її в обов'язковому порядку. Хороша система бухгалтерського обліку, як QuickBooks, заощадить вам гроші, допоможе вам у податковий час і покаже вам, де можуть бути потрібні поліпшення у вашій бізнес-моделі.
Поради
-
Плануйте "довготривалий", не короткотерміновий. Більшість нових підприємств зазнають невдачі внаслідок поганого планування та недофінансування протягом перших трьох років. Після третього року бізнесу більшість підприємств вважаються "створеними" і, швидше за все, мають успіх.
Увага
Не сплачуйте будь-які податки, які Ви повинні сплатити державі або федеральному уряду: Невиплата податків на продаж або бізнес призведе до вилучення Вашого бізнесу та жорстких штрафів. Не платити співробітникам "під столом"; Вас затримають і покарають за це. Всі платежі, зроблені працівникам та незалежним контрагентам, повинні бути повідомлені IRS та вашому Державному департаменту зайнятості.
