Люди спілкуються за допомогою різних методів, таких як відправка електронної пошти, розмова по телефону та розміщення друкованих оголошень у певних місцях. Зв'язок - це процес надсилання та отримання повідомлень між двома людьми, людиною та групою або групою. Письмове та усне спілкування використовується щодня в засіданнях, аудиторіях та іспитах. Письмове та усне спілкування унікальні тим, що кожне слово, що використовується, має мати певну мету, інакше це може призвести до непорозумінь.
Визначення
Письмове спілкування - це відправлення та отримання повідомлень через письмове слово, наприклад, в електронних листах, листах і текстових повідомленнях.
Усна комунікація - це відправлення та отримання повідомлень, використовуючи розмовні, словесні слова, наприклад, у міжособистісних взаємодіях або промовах.
Увага!
Особлива увага повинна бути приділена письмовій та усній комунікації, оскільки те, що сказано чи не сказане, може бути використано проти відправника, якщо повідомлення незрозуміле. Перш ніж говорити або писати що-небудь, людина повинна розглянути використані слова, їх значення і можливе сприйняття інших.
Розвиток
Розробка письмового та усного спілкування починається з визначення аудиторії. Якщо людина пише офіційний лист до місцевої влади, вона хоче уникнути використання сленгу, неформального стилю письма та загального характеру. Структура усного та письмового спілкування повинна бути чіткою, лаконічною та легко зрозумілою аудиторії. Якщо людина розмовляє з п'ятикласниками, вона повинна уникати використання складних слів або думок у своєму спілкуванні. Розглянемо доставку повідомлення. Якщо повідомлення, яке надсилається, є складним, повідомте його особисто, а не по телефону або електронною поштою.
Покращення
Покращення письмового та усного спілкування починається з оцінки. Людина може дати своє письмове повідомлення своєму другові або колезі для коректування та надання зворотного зв'язку. Це дозволить визначити сильні та слабкі сторони зв'язку та дозволить відправникові посилити зв'язок, щоб це було більш зрозумілим. Якщо людина виступає з промовою, вона повинна практикувати перед дзеркалом і тренуватися перед тим, хто може критикувати спілкування.
Бар'єри
Комунікаційні бар'єри можуть запобігти точному отриманню письмового та усного спілкування. Невизначені терміни, стереотипи, жаргон, неправильне використання каналів комунікації, слабкі навички слухання, відсутність зворотного зв'язку, перерви, фізичні та словесні відволікання - це різні бар'єри, які необхідно враховувати в письмовій та вербальній комунікації. Виявлення можливих бар'єрів перед спілкуванням допоможе уникнути непорозумінь.
