Незалежно від того, на роботі, вдома або в соціальній ситуації, хороше письмове та усне спілкування є життєво важливим для швидкого та чіткого надання інформації. Це допомагає уникнути непорозумінь і запобігти плутанині та втраті часу. Зі збільшенням використання технологій у взаємодії з людиною наші письмові та, зокрема, вербальні комунікативні навички іноді можуть страждати. Але ці навички так важливі в нашому повсякденному житті.
Час-гроші
Ефективне сприйняття особливо актуальне на робочому місці, де «час - це гроші». Чим більше часу витрачається через недостатню або неточну інформацію, що передається між колегами, тим більше грошей бізнес втратить. Наприклад, відсутність деталізації в короткому вигляді може означати, що дизайнер повинен повторити весь проект, подвоївши кількість часу, необхідного для виконання завдання.
Чіткість
При передачі інформації ви очікуєте, що людина або люди, до яких ви звертаєтесь, точно розуміють, що ви маєте на увазі. Проте, частіше за все, деяка плутанина або неправильне тлумачення може призвести до неточного читання. Наприклад, якщо під час серйозної операції хірург дав незрозумілі інструкції, наслідки можуть бути фатальними.
Інтерпретація
Без допомоги мови тіла і голосової інтонації, які б нам керували, письмове спілкування, особливо в неформальному розумінні, відкрите для інтерпретації читача, що може призвести до величезних непорозумінь. Все більше людей покладаються на повідомлення електронної пошти, текстові повідомлення та інструменти обміну миттєвими повідомленнями. Це відсутність персоналізації означає, що ми повинні ретельно продумати, як будуть сприйматися наші повідомлення. Хоча ви можете припустити щось як жарт, інша людина може прочитати його і взяти її буквально. Слабке письмове або вербальне спілкування може призвести не тільки до спотворення фактів, але й до ваших думок і намірів.
Професіоналізм
У професійному середовищі більш чітким і стислим ви є у ваших письмових і вербальних комунікаціях, чим більш виспішні ви будете здаватися. Якщо листи погано сформульовані або якщо ви даєте, здавалося б, незаплановану і роз'єднану презентацію, може здатися, що ви не сприйняли це питання серйозно, і тому ви могли б стати непрофесійними. Поставивши свою точку зору якнайменше і розмовляючи з ясністю і проекцією, ви продемонструєте, що ви хороший комунікатор, який добре знає ваш предмет.
Впевненість
Частина вміння добре спілкуватися, особливо в усній формі, є довірою до того, що ви говорите. Якщо ви сумніваєтесь і бурмочуть, коли говорите, або, що ще гірше, скажете щось неправдиве, щоб відповісти на запитання, то ви не зможете ефективно передати свою точку зору або інструкції. Якщо ви, здається, не вірите в те, що ви говорите, то як ви можете чекати на когось ще?
