Кожен знає, що це погана ідея скаржитися на свого начальника на електронну пошту вашої компанії, але більшість людей не знають, якою мірою роботодавці щоденно контролюють їх. У ці дні компанії стежать за тим, як їхні співробітники проводять робочий день - від веб-сайтів, які вони відвідують, до телефонних дзвінків, які вони здійснюють. І там не дуже багато працівників можуть це зробити.
Єдиний реальний спосіб зберегти подобу конфіденційності полягає в тому, щоб бути в курсі того, як і чому ваш роботодавець контролює вас і планує відповідно.
Повна від 60 до 80% часу працівників, затрачених на роботу в Інтернеті, не пов'язана з їхньою фактичною роботою.
Університет Канзасського державного університету
Чому роботодавці стежать за вами?
Від McDonald's до Bank of America, майже кожна компанія включає в свій довідник чи орієнтацію підписану угоду про те, що вони будуть певним чином контролювати своїх співробітників. "Програмне забезпечення для моніторингу призначене як резервне копіювання для роботодавців для забезпечення того, щоб працівники виконували свою роботу і не відволікалися", сказав Едуард Кван, президент компанії MySammy з оцінки продуктивності.
Роботодавці мають достатню підставу турбуватися про продуктивність. Згідно з дослідженням Університету штату Канзас у 2013 році, від 60 до 80 відсотків часу, проведеного співробітниками в Інтернеті на роботі, не пов'язане з їхньою фактичною роботою.
Компанії також здійснюють моніторинг трудових навичок своїх працівників для запобігання юридичним питанням. "Занепокоєння з приводу судових процесів та роль електронних доказів у судових процесах та регуляторних розслідуваннях спонукали більшу кількість роботодавців до моніторингу діяльності в Інтернеті", - сказала AOL Нінсі Флінн, виконавчий директор Інституту ePolicy. Згідно з опитуванням американської асоціації менеджменту (AMA) 2009 року ePolicy, один відсоток роботодавців стверджує, що вони звернулися до суду з позовом про електронні листи працівників, тоді як 2% роботодавців зобов'язані передати миттєві повідомлення співробітникам суду - удвічі як і в 2006 році.
Експерти вважають, що компанії також стурбовані тим, що працівники неправильно обробляють інформацію про компанію або беруть участь у ризикованій поведінці. Вони повинні бути: чотирнадцять відсотків опитаних працівників зізнавалися, що вони розсилають конфіденційну інформацію про свою компанію стороннім особам, а 9% використовують електронну пошту компанії для передачі сексуального, порнографічного чи романтичного змісту.
Моніторинг веб-сайтів
Щоб запобігти неналежному використанню Інтернету під час роботи, 66% компаній стежать за підключенням до Інтернету, тобто контролюють, коли ви входите і вимикаєте, і які сайти ви відвідуєте, а 65% використовують програмне забезпечення для блокування невідповідних веб-сайтів. Огляд електронного моніторингу та спостереження, проведений AMA та Інститутом ePolicy. Ті компанії, які блокують веб-сайти, зазвичай стосуються вмісту для дорослих, ігор, соціальних мереж, розваг, спорту та магазинів.
"Взагалі кажучи, великі організації контролюють сайти, які співробітники можуть відвідати на мережевому рівні", - говорить Кван. "З іншого боку, менші організації прагнуть відслідковувати онлайн-діяльність своїх співробітників, а не відверто блокувати сайти".
Моніторинг електронної пошти
Більшість компаній написали політику, яка говорить, що вони можуть контролювати вашу електронну пошту, включаючи особисту електронну пошту, надіслану на комп'ютери компанії. Закон про конфіденційність електронних комунікацій обмежує це, але зазначає, що до тих пір, поки роботодавці включають форми згоди в довідниках працівників, це дозволяється.
Згідно з дослідженням AMA, майже половина всіх роботодавців контролюють та зберігають комп'ютерні файли та електронні листи. З них 73 відсотки використовують програми для автоматичного просіювання електронних листів співробітників, а 40 відсотків наймають когось спеціально для перегляду електронних листів співробітників.
"Класичною помилкою є думка, що зміна особистого облікового запису приносить вам будь-яку конфіденційність", - говорить Льюїс Малтбі, автор книги з прав людини "Чи можуть вони це зробити?" Якщо вони здійснюють моніторинг електронної пошти, то особисте повідомлення електронної пошти контролюється так само, як і електронна пошта компанії ». Іншими словами, ніщо, що ви робите на робочому комп'ютері, не є приватним - нічого.
Введення ключів
Роботодавці також використовують клавіатурні програми, які реєструють натискання клавіш працівників для відстеження продуктивності. Дослідження AMA 2007 року показало, що 45% роботодавців встановлюють програми для кейлоггерів, що надає їм доступ до всіх типів робітників, включаючи їхні паролі. Акт Збереженої Комунікації та Федеральний Закон про Призупинення надають обмежений захист конфіденційності працівників, але роботодавці зазвичай зникають.
Моніторинг соціальних медіа
Компанії також потрапили на вітер тієї маленької тенденції, яку називають соціальними медіа, і більшість з них включають політику соціальних медіа у свої посібники для працівників, які багато людей просто затушують, коли їх наймають. У доповіді AMA за 2007 рік було зазначено, що 12% компаній стежать за коментарями співробітників про компанію в блогах і дошках оголошень, а ще 10% контролюють сайти соціальних мереж.
Деякі робочі місця навіть вимагали потенційних наймань, щоб передати свої паролі соціальних медіа для перевірки, хоча в деяких країнах ця практика заборонена.
Запис телефону
Кожен закликає компанію почути, що «цей виклик може бути записаний для цілей забезпечення якості», і в багатьох випадках записування телефону працівником є просто для обслуговування клієнтів, що дозволено згідно з федеральними законами про прослуховування.
У більшості штатів компаніям дозволено записувати телефонні розмови співробітників, доки одна сторона не погоджується. Та ймовірно, що в довіднику працівника існує форма згоди. Згідно з дослідженням AMA, 45 відсотків компаній також контролюють використання телефону і номери телефонів, а 16 відсотків записують телефонні розмови. Ще 9% контролюють повідомлення голосової пошти.
Запис відео
Дивно, але відеозапис, як правило, є найменш інвазивною формою спостереження за співробітниками. У доповіді AMA встановлено, що 48% опитаних компаній використовують відеомоніторинг для запобігання крадіжкам, насильству і саботажу, тоді як лише 7% використовують відео для відстеження часу управління працівниками.
Відеоспостереження дійсно залежить від галузі, пояснює Тодд Фредеріксон, керуючий партнер Денверського офісу фірми праці та зайнятості Fisher & Phillips. "Більш обмежена кількість роботодавців використовують відеоспостереження - як правило, роботодавці з оптовими або роздрібними товарами або де безпека і безпека є особливим питанням".
Наслідки
Що ви можете зробити, щоб захистити себе?
Співробітники не можуть багато чого зробити з моніторингом своїх компаній, оскільки закон, як правило, знаходиться на стороні роботодавця.
«Федеральний закон надає роботодавцям законне право здійснювати моніторинг всієї комп'ютерної діяльності», - говорить Флінн. "Комп'ютерна система є власністю роботодавця, і працівник не має абсолютно ніяких розумних очікувань на конфіденційність при використанні цієї системи".
Суть у тому, якщо ви використовуєте пристрій компанії, не очікуйте конфіденційності. Саме тому багато працівників почали використовувати особисті пристрої, такі як смартфони та планшети, щоб брати участь у роботі не пов'язаної з роботою Інтернету під час робочого дня.
