Політика та процедури компанії представляють керівні принципи для працівників та керівництва. Всякий раз, коли виникають питання щодо поведінки або операцій, політика застосовується для спрямування поведінки та вирішення етичних питань. Добре написані процедури компанії допоможуть відділу кадрів у його повсякденних завданнях; розуміння політики та знання, куди звертатися за допомогою або додаткова інформація, є ключем до дотримання працівниками.
Основи
Політика компанії визначає прийнятні поведінки та очікування працівників, а процедури описують і визначають потоки процесів і цілі компанії. Проте, як політика, так і процедури повинні бути розроблені в межах цілей організації; Таким чином, керівництво з політики та процедур написано з кінцевою метою допомогти співробітникам допомогти компанії в загальній місії. Керівники людських ресурсів можуть працювати з керівниками інших підрозділів для розробки політики та процедур, які в кінцевому рахунку зміцнять компанію.
Значення
Деталізуючи те, що очікується від співробітників, політика компанії створює рамки, за допомогою яких співробітники можуть досягти успіху. На відміну від цього, довідник з політики також визначає кроки, які будуть вжиті, якщо працівник порушить правила компанії. Це надає компанії правовий захист; коли працівники підписують інструкції з політики компанії, вони визнають прийняті стандарти поведінки і що їхня постійна зайнятість залежить від наступних правил поведінки.
Крім того, процедури компанії передбачають посадові інструкції, а також діяльність та цілі працівників. Якщо ви пишете посібник з процедур, корисно подумати про те, що компанія хоче зробити, а також як і коли це зробити.
Функція
Політика та процедури компанії - це не те, що потрібно зберігати на запиленій полиці. Фактично, підручники з політики та процедур працюють найкраще, коли вони активні та регулярно оновлюються. Адже компанії постійно розвиваються для задоволення мінливих потреб бізнесу. Таким чином, менеджери з людських ресурсів повинні переглядати політику та процедури як командні зусилля, а також регулярно, можливо, щомісяця. Будь-які процедурні зміни, після того як вони будуть уповноважені, будуть розподілені менеджерам для розгляду їх відповідними відомствами. Крім того, бажано щорічно зберігати підписані копії перегляду та прийняття політики компанії.
Типи
Процедури компанії визначають, яким чином працівники виконуватимуть завдання, включаючи посадові інструкції, структуру відповідальності підрозділів та організаційну звітність. Процедури можуть також включати в себе очікувані результати та індивідуальні цілі, встановлюючи щорічні стандарти роботи працівників та відділу. Прикладами можуть слугувати цілі продажів на одну особу або рейтинги обслуговування клієнтів для колл-центру. Крім того, загальна політика може включати стандарти поведінки працівників, такі як правила одягу, очікування відвідуваності, відпустки та відпустки, а також політика сексуального домагання.
Стратегії
Загальна політика та процедури компанії повинні бути написані з двома цілями: бути чіткими та лаконічними, а також включати перетин відомчих матеріалів. Ніхто не виграє від заплутаних посібників з експлуатації та довідників працівників. Таким чином, якщо ви пишете політику та процедури компанії, краща структура пунктів пропозицій, а також ілюстрації, є кращими. Як приклад, написання "Кожної п'ятниці протягом місяців червня, липня і серпня буде невимушеним днем", за яким слідує список прийнятних речей, які чітко деталізують як для працівників, так і для керівництва, що це дозволено. Написання "влітку" або не включення списку прийнятної одягу залишить правило відкритим для особистого тлумачення, що може призвести до проблем, якщо працівник з'явився на роботу на початку вересня в рубах і футболках.
Крім того, лише за допомогою залучення різних представників відомств ви можете отримати справжню картину того, які політики та процедури необхідно окреслити. Навчальні посібники повинні бути написані тільки після внесення з усіх постраждалих підрозділів, що дозволяє комплексно підходити до організаційних рекомендацій. Ця інклюзивна міра дозволить підвищити бажання або прийняти керівники департаментів, а також забезпечить кращу комунікацію та виконання бізнес-плану на рівні всієї компанії.
