Інформаційні та комунікаційні технології (ІКТ) надають бізнес-комунікаційні можливості вирішальним для збереження конкурентоспроможності в місцевій та глобальній економіці. Згідно з опитуванням, проведеним в США за переписом ІКТ, американські підприємства витратили 296,3 млрд. Доларів на обладнання для ІКТ у 2008 році.
Компоненти
ІКТ включає електронну пошту, телекомунікації та Інтернет, і включає використання комп'ютерів, телефонів, факсів і копіювальних апаратів, а також різноманітних пристроїв мобільного зв'язку. Термін також стосується електронних документів та іншого змісту, а також відеозв'язку, програмного забезпечення та зовнішніх накопичувачів.
Значення
Щоб конкурувати на світовому ринку, компанії використовують веб-сайти, щоб надати інформацію про замовлення та списки продуктів в Інтернеті, дозволяючи обмін валюти з клієнтами. Веб-сайти також дозволяють компаніям отримувати цінний відгук про потреби клієнтів та ідеї щодо покращення. Через електронну пошту, факси та телекомунікаційні пристрої підприємства створюють більшу доступність через майже миттєві комунікації.
Міркування
Щоб максимізувати переваги ІКТ у бізнесових комунікаціях, підприємства повинні включати належну інфраструктуру та навчання працівників для створення досвідчених працівників, здатних контролювати та інтерпретувати відгуки та розуміння використання електронної комерції та програмного забезпечення.
