Інтернет-опитування доступне 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Компанії можуть швидко збирати інформацію, а споживачі можуть заповнювати інформацію на свій час. Але навіть при такій доступності є певні невід'ємні недоліки інтернет-маркетингових досліджень. Компанії іноді знижують онлайн-опитування як основний джерело збору даних через ці недоліки. Підприємства можуть вважати за краще завершити свою програму маркетингових досліджень в Інтернеті іншими методами, які можуть включати телефонні опитування, стандартні опитування пошти та особисті інтерв'ю.
Представництво аудиторії
Компанії, які використовують Інтернет-опитування, ніколи не знають, хто їх заповнить. Це може призвести до відсутності представництва цільової аудиторії в онлайн-опитуванні. Наприклад, компанія одягу зі знижкою може в основному продавати жінкам у віці від 18 до 35 років з певним річним доходом. Але люди, які реагують на опитування, можуть бути не з цільової клієнтської бази. Без способу ідентифікації респондентів, неправильні люди можуть брати участь у онлайн-опитуванні, перекручуючи результати опитування з інформацією, яка не стосується магазину або його клієнтської бази.
Не випадково
Інтернет-маркетингові дослідження не забезпечують випадкової вибірки цільової аудиторії, що обмежує корисність результатів. Все онлайн-опитування робить включити відповіді з тих, хто відвідує ваш сайт і вирішили натиснути на опитування. Наприклад, телефонні дослідники можуть викликати кожну четверту особу в списку клієнтів під час опитування, надаючи кожному клієнту рівні шанси бути включеним до опитування. Натомість, відповіді на опитування Інтернету можуть відбуватися швидко і безсистемно, а також заповнюватися всіма відвідувачами сайту. Інколи компанія може досягти своєї онлайн-обстеження лише за кілька годин, але дані виявляються марними.
Технічні проблеми
Технічні проблеми можуть заважати респондентам заповнювати онлайн-опитування, на відміну від телефонних або особистих інтерв'ю. Наприклад, екран комп'ютера респондента може замерзнути, поки вона заповнює анкету, або інша непередбачена подія може перешкодити її інтернет-службі. Отже, вона не зможе завершити опитування в Інтернеті. Ще однією проблемою для компанії, яка замовила дослідження, є те, що багато інтернет-опитувань не фільтрують подвійних записів. В результаті, дослідникам може знадобитися присвоєння кожному респонденту спеціального ідентифікаційного номера. Спеціальний ідентифікатор дозволить респонденту заповнити анкету лише один раз.
Обмежені питання
Інтернет-анкети часто короткі і прості, оскільки технологічні ноу-хау компанії можуть бути занадто обмеженими для більш складних досліджень. Респонденти також можуть втратити інтерес до опитувальників в Інтернеті та відмовитися від їх заповнення до того, як вони завершать їх. Інтернет-опитування, що вводяться через спливаючі вікна, можуть дратувати клієнтів, зацікавлених у покупці, що є бар'єром для послуг або продуктів, в яких вони зацікавлені. Просте спливаюче обстеження може призвести до того, що вони взагалі зберуть заставу з сайту і шукатимуть конкурентів, які роблять покупки легким.
